Unity Software Inc. , le fabricant d'outils de jeux vidéo, a annoncé qu'il revenait sur sa nouvelle hausse controversée des prix après avoir fait face à d'importantes réactions négatives de la part des développeurs. Lors d'une récente réunion plénière, la société a révélé qu'elle reconsidérait certains aspects des changements de prix, notamment la mise en place d'un plafond sur les frais potentiels.
La semaine dernière, Unity a provoqué un tollé au sein de la communauté des joueurs en dévoilant son intention de facturer aux clients chaque nouvelle installation de leur jeu après un seuil particulier. Cette décision a donné lieu à de nombreuses protestations et à des menaces de boycott de la part de plusieurs fabricants de jeux vidéo qui ont exigé un renversement de cette politique.
En réponse au tollé, Unity a proposé un plan révisé qui limiterait les frais à 4 % des revenus d'un jeu pour les clients gagnant plus d'un million de dollars. De plus, l'entreprise a déclaré que les installations prises en compte pour atteindre le seuil ne seraient pas rétroactives, selon un enregistrement de la réunion examiné par Bloomberg.
L'un des aspects les plus controversés de la politique initiale était la manière dont Unity avait l'intention de suivre les installations de ses logiciels. Initialement, l’entreprise avait prévu d’utiliser des outils propriétaires à cette fin. Cependant, lors de la réunion, Marc Whitten, un dirigeant d'Unity, a indiqué que l'entreprise compterait désormais sur les utilisateurs pour déclarer eux-mêmes les données.
Au cours de la réunion, le PDG d'Unity, John Riccitiello, a souligné que les nouveaux changements de prix visaient à générer davantage de revenus auprès de ses plus gros clients et a rassuré les employés sur le fait que plus de 90 % des utilisateurs d'Unity ne seraient pas affectés. Néanmoins, de nombreux salariés ont exprimé leurs inquiétudes quant à l'abus de confiance provoqué par l'annonce initiale et se sont demandé comment l'entreprise allait se remettre de cet échec.
Tout en reconnaissant que la situation aurait pu être mieux gérée, Riccitiello a mentionné que la hausse des prix représentait une transformation significative pour le modèle économique d'Unity. Il a souligné la nécessité pour l'entreprise de « montrer, pas de dire » afin de regagner la confiance des utilisateurs et a souligné l'importance d'une gestion prudente des communications futures.
Unity n'a pas encore officiellement annoncé ces derniers changements, car les dirigeants sont encore en train d'en discuter avec leurs partenaires. Leur objectif est d'éviter une répétition des problèmes de communication et de confusion survenus lors de l'annonce de la semaine dernière.
Dans l'ensemble, la décision de réviser la politique tarifaire démontre la volonté de Unity Software d'écouter les préoccupations de sa base d'utilisateurs et de procéder aux ajustements en conséquence. Reste à savoir comment ces changements seront accueillis par les développeurs et s'ils suffiront à satisfaire les critiques et à restaurer la confiance dans l'entreprise.