Unity Software Inc. , de maker van videogametools, heeft aangekondigd dat het teruggaat op zijn controversiële nieuwe prijsstijging nadat het te maken kreeg met aanzienlijke reacties van ontwikkelaars. Tijdens een recente bijeenkomst heeft het bedrijf onthuld dat het bepaalde aspecten van de prijswijzigingen heroverweegt, waaronder het invoeren van een plafond voor potentiële vergoedingen.
Vorige week veroorzaakte Unity opschudding binnen de gaminggemeenschap toen het zijn plannen onthulde om klanten kosten in rekening te brengen voor elke nieuwe installatie van hun game boven een bepaalde drempel. Deze beslissing leidde tot wijdverbreide protesten en boycotbedreigingen van verschillende videogamemakers die een omkering van het beleid eisten.
Als reactie op de verontwaardiging heeft Unity nu een herzien plan voorgesteld dat de kosten zou beperken tot 4% van de game-inkomsten voor klanten die meer dan $1 miljoen verdienen. Bovendien verklaarde het bedrijf dat de installaties die meetelden voor het bereiken van de drempel geen terugwerkende kracht zouden hebben, zo blijkt uit een door Bloomberg beoordeelde opname van de bijeenkomst.
Een van de meest controversiële aspecten van het oorspronkelijke beleid was de manier waarop Unity de installaties van zijn software wilde volgen. Aanvankelijk was het bedrijf van plan om hiervoor eigen tools te gebruiken. Tijdens de bijeenkomst gaf Marc Whitten, een manager van Unity, echter aan dat het bedrijf er nu op zou vertrouwen dat gebruikers de gegevens zelf zouden rapporteren.
Tijdens de bijeenkomst benadrukte John Riccitiello, CEO van Unity, dat de nieuwe prijswijzigingen gericht waren op het genereren van meer omzet bij de grootste klanten en verzekerde hij de werknemers ervan dat meer dan 90% van de Unity-gebruikers er geen last van zou hebben. Niettemin uitten talrijke werknemers hun bezorgdheid over de vertrouwensbreuk als gevolg van de eerste aankondiging en vroegen zij zich af hoe het bedrijf zich van deze tegenslag zou herstellen.
Hoewel Riccitiello erkende dat de situatie beter had kunnen worden afgehandeld, zei hij dat de prijsstijging een aanzienlijke transformatie voor het bedrijfsmodel van Unity betekende. Hij benadrukte de noodzaak voor het bedrijf om "te laten zien, niet te vertellen" om het vertrouwen van de gebruiker te herwinnen, en benadrukte het belang van zorgvuldig beheer van toekomstige communicatie.
Unity heeft deze laatste wijzigingen nog niet officieel aangekondigd, omdat leidinggevenden deze nog steeds met partners bespreken. Ze willen een herhaling van de miscommunicatie en verwarring tijdens de aankondiging van vorige week voorkomen.
Over het geheel genomen toont de beslissing om het prijsbeleid te herzien de bereidheid van Unity Software aan om naar de zorgen van zijn gebruikersbestand te luisteren en dienovereenkomstig aanpassingen door te voeren. Het valt nog te bezien hoe deze veranderingen door de ontwikkelaars zullen worden ontvangen en of ze voldoende zullen zijn om critici tevreden te stellen en het vertrouwen in het bedrijf te herstellen.