ยูนิตี้ ซอฟต์แวร์ อิงค์ ผู้ผลิตเครื่องมือวิดีโอเกมได้ประกาศว่าจะย้อนรอยการขึ้นราคาใหม่ที่เป็นข้อขัดแย้งหลังจากเผชิญกับฟันเฟืองที่สำคัญจากผู้พัฒนา ในการประชุมทุกฝ่ายเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทเปิดเผยว่ากำลังพิจารณาบางแง่มุมของการเปลี่ยนแปลงราคา รวมถึงการดำเนินการจำกัดค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น
สัปดาห์ที่แล้ว Unity ก่อให้เกิดความโกลาหลในชุมชนเกมเมื่อมีการเปิดเผยแผนการที่จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการติดตั้งเกมใหม่ทุกครั้งหลังจากผ่านเกณฑ์ที่กำหนด การตัดสินใจครั้งนี้นำไปสู่การประท้วงอย่างกว้างขวางและการคว่ำบาตรการคว่ำบาตรจากผู้ผลิตวิดีโอเกมหลายรายที่เรียกร้องให้กลับคืนนโยบาย
เพื่อตอบสนองต่อเสียงโห่ร้องดังกล่าว Unity ได้เสนอแผนแก้ไขที่จะจำกัดค่าธรรมเนียมไว้ที่ 4% ของรายได้ของเกมสำหรับลูกค้าที่มีรายได้มากกว่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐ นอกจากนี้ บริษัทระบุด้วยว่าการติดตั้งที่นับจนถึงเกณฑ์จะไม่มีผลย้อนหลัง ตามบันทึกการประชุมที่ Bloomberg ตรวจสอบ
ประเด็นที่ถกเถียงกันมากที่สุดประการหนึ่งของนโยบายเริ่มต้นคือวิธีที่ Unity ตั้งใจติดตามการติดตั้งซอฟต์แวร์ ในขั้นต้น บริษัทได้วางแผนที่จะใช้เครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อจุดประสงค์นี้ อย่างไรก็ตาม ในการประชุม Marc Whitten ผู้บริหารของ Unity ระบุว่าตอนนี้บริษัทจะพึ่งพาผู้ใช้ในการรายงานข้อมูลด้วยตนเอง
ในระหว่างการประชุม John Riccitiello ซีอีโอของ Unity เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงราคาใหม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มรายได้จากลูกค้ารายใหญ่ที่สุด และสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานว่าผู้ใช้ Unity มากกว่า 90% จะไม่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม พนักงานจำนวนมากแสดงความกังวลเกี่ยวกับการละเมิดความไว้วางใจที่เกิดจากการประกาศครั้งแรก และตั้งคำถามว่าบริษัทจะฟื้นตัวจากความล้มเหลวนี้ได้อย่างไร
ในขณะที่รับรู้ว่าสถานการณ์สามารถจัดการได้ดีขึ้น Riccitiello กล่าวว่าการขึ้นราคาแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับโมเดลธุรกิจของ Unity เขาเน้นย้ำถึงความจำเป็นของบริษัทที่จะต้อง "แสดง ไม่ใช่บอก" เพื่อให้ได้ความไว้วางใจจากผู้ใช้อีกครั้ง และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดการการสื่อสารในอนาคตอย่างรอบคอบ
Unity ยังไม่ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเหล่านี้อย่างเป็นทางการ เนื่องจากผู้บริหารยังอยู่ในระหว่างการหารือกับพันธมิตร พวกเขามีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดและความสับสนที่เกิดขึ้นระหว่างการประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วซ้ำอีก
โดยรวมแล้ว การตัดสินใจแก้ไขนโยบายการกำหนดราคาแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจของ Unity Software ที่จะรับฟังข้อกังวลของฐานผู้ใช้และทำการปรับเปลี่ยนตามนั้น คงต้องรอดูกันว่านักพัฒนาจะได้รับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างไร และจะเพียงพอที่จะตอบสนองคำวิจารณ์และฟื้นฟูความมั่นใจในบริษัทหรือไม่