Unity Software Inc. , יצרנית כלי משחקי הווידאו, הודיעה שהיא חוזרת בהעלאת המחירים החדשה השנויה במחלוקת לאחר שהתמודדה עם תגובה משמעותית מהמפתחים. בפגישה שנערכה לאחרונה, חשפה החברה כי היא שוקלת מחדש היבטים מסוימים של שינויי התמחור, כולל הטמעת מגבלה על עמלות פוטנציאליות.
בשבוע שעבר, Unity עוררה סערה בקהילת המשחקים כאשר חשפה את תוכניותיה לחייב לקוחות עבור כל התקנה חדשה של המשחק שלהם לאחר סף מסוים. החלטה זו הובילה למחאות נרחבות ולאיומי חרם מצד כמה יצרניות משחקי וידאו שדרשו לבטל את המדיניות.
בתגובה לזעקה, Unity הציעה כעת תוכנית מתוקנת שתגביל את העמלות ל-4% מהכנסות המשחק ללקוחות שמרוויחים יותר ממיליון דולר. בנוסף, החברה הצהירה כי ההתקנות שנספרו לקראת הגעה לסף לא יהיו רטרואקטיביות, על פי הקלטה מהפגישה שנסקרה על ידי בלומברג.
אחד ההיבטים השנויים במחלוקת של המדיניות הראשונית היה האופן שבו יוניטי התכוונה לעקוב אחר התקנות התוכנה שלה. בתחילה, החברה תכננה להשתמש בכלים קנייניים למטרה זו. עם זאת, בפגישה, מארק וויטן, בכיר ביוניטי, ציין כי החברה תסתמך כעת על המשתמשים שידווחו בעצמם על הנתונים.
במהלך הפגישה, הדגיש מנכ"ל Unity, ג'ון Riccitiello, ששינויי התמחור החדשים נועדו לייצר יותר הכנסות מהלקוחות הגדולים ביותר שלה והרגיע את העובדים שיותר מ-90% ממשתמשי Unity לא יושפעו. עם זאת, עובדים רבים הביעו דאגה מהפרת האמון שנגרמה בעקבות ההודעה הראשונית ושאלו כיצד החברה תתאושש מהכישלון הזה.
למרות שהכיר בכך שניתן היה לטפל במצב טוב יותר, Riccitiello הזכיר כי העלאת המחירים מייצגת מהפך משמעותי עבור המודל העסקי של Unity. הוא הדגיש את הצורך של החברה "להראות, לא לספר" כדי להחזיר את אמון המשתמשים והדגיש את החשיבות של ניהול קפדני של תקשורת עתידית.
Unity עדיין לא הכריזה רשמית על השינויים האחרונים הללו, מכיוון שמנהלים עדיין נמצאים בתהליך של דיון עליהם עם שותפים. הם שואפים למנוע חזרה של השגיאה והבלבול שהתרחשו במהלך ההכרזה בשבוע שעבר.
בסך הכל, ההחלטה לשנות את מדיניות התמחור ממחישה את נכונותה של Unity Software להקשיב לחששות של בסיס המשתמשים שלה ולבצע התאמות בהתאם. נותר לראות כיצד השינויים הללו יתקבלו אצל המפתחים והאם הם יספיקו כדי לספק את המבקרים ולהחזיר את האמון בחברה.