Unity Software Inc. , производитель инструментов для видеоигр, объявил, что отказывается от своего спорного нового повышения цен после того, как столкнулся с серьезной негативной реакцией со стороны разработчиков. На недавнем общем собрании компания сообщила, что пересматривает некоторые аспекты изменений цен, включая введение ограничения на возможные комиссии.
На прошлой неделе Unity вызвала бурю негодования в игровом сообществе, когда объявила о своих планах взимать с клиентов плату за каждую новую установку игры после определенного порога. Это решение привело к массовым протестам и угрозам бойкота со стороны нескольких производителей видеоигр, которые требовали отмены этой политики.
В ответ на протесты Unity предложила пересмотренный план, который ограничит комиссию 4% от дохода от игры для клиентов, заработавших более 1 миллиона долларов. Кроме того, компания заявила, что установки, засчитанные для достижения порогового значения, не будут иметь обратной силы, согласно записи встречи, с которой ознакомился Bloomberg.
Одним из наиболее спорных аспектов первоначальной политики было то, как Unity намеревалась отслеживать установки своего программного обеспечения. Изначально компания планировала использовать для этой цели собственные инструменты. Однако на встрече Марк Уиттен, руководитель Unity, отметил, что теперь компания будет рассчитывать на то, что пользователи будут самостоятельно сообщать данные.
В ходе встречи генеральный директор Unity Джон Риччителло подчеркнул, что новые изменения цен направлены на получение большего дохода от крупнейших клиентов, и заверил сотрудников, что более 90% пользователей Unity не будут затронуты. Тем не менее, многие сотрудники выразили обеспокоенность по поводу злоупотребления доверием, вызванного первоначальным объявлением, и задали вопрос, как компания оправится от этой неудачи.
Признавая, что ситуацию можно было бы решить лучше, Риччителло отметил, что повышение цен представляет собой значительную трансформацию бизнес-модели Unity. Он подчеркнул необходимость того, чтобы компания «показывала, а не рассказывала», чтобы вернуть доверие пользователей, и подчеркнул важность тщательного управления будущими коммуникациями.
Unity еще официально не объявила об этих последних изменениях, поскольку руководители все еще обсуждают их с партнерами. Они стремятся предотвратить повторение недопонимания и путаницы, которые произошли во время объявления на прошлой неделе.
В целом решение о пересмотре ценовой политики демонстрирует готовность Unity Software прислушиваться к мнению своих пользователей и вносить соответствующие коррективы. Еще неизвестно, как эти изменения будут восприняты разработчиками и будет ли их достаточно, чтобы удовлетворить критиков и восстановить доверие к компании.