Alaska Airlines werd woensdagochtend geconfronteerd met een tijdelijke stopzetting van alle vluchten vanwege een storing in het systeem dat verantwoordelijk is voor de berekening van het gewicht en de balans van hun vliegtuigen. De kwestie, die de U. S. De Federal Aviation Administration (FAA) die een grondstop moest implementeren, had gevolgen voor het vertrek van zowel Alaska Airlines als haar regionale luchtvaartmaatschappij Horizon Air. De grondstop werd rond 07.50 uur PT ingesteld en duurde ongeveer een uur, waardoor de activiteiten van de luchtvaartmaatschappij werden verstoord.
Volgens een verklaring van Alaska Airlines ontstond het probleem tijdens een systeemupgrade met betrekking tot gewichts- en balansberekeningen. Hoewel het probleem is opgelost, verwacht de luchtvaartmaatschappij vertragingen als gevolg van de verstoring. Passagiers kregen de verzekering dat er inspanningen werden gedaan om de normale activiteiten zo snel mogelijk te hervatten.
Na het besluit van de FAA om op verzoek van de luchtvaartmaatschappij de vluchten naar Alaska Airlines stop te zetten, ontstonden er zorgen onder investeerders, wat leidde tot een tijdelijke dip in de aandelen van Alaska Air Group. Desondanks herstelde het aandeel zich en liet een 2 zien. 6% stijging om 11:51 ET. De luchtvaartmaatschappij is transparant geweest over de situatie, heeft klachten van passagiers op sociale mediaplatforms behandeld en updates gedeeld over de voortdurende inspanningen om de impact van de verstoring te verzachten.
Opmerkelijk was dat de grondstop zich niet uitstrekte tot vluchten uitgevoerd door SkyWest, een regionale dienstverlener geassocieerd met Alaska Airlines en andere luchtvaartmaatschappijen. Door deze uitsluiting konden SkyWest-vluchten onverminderd doorgaan te midden van de tijdelijke opschorting van het vertrek van Alaska Airlines en Horizon Air. Terwijl de luchtvaartmaatschappij werkt aan het normaliseren van haar activiteiten en het beheersen van de resterende vertragingen, blijft de focus liggen op het garanderen van de veiligheid en efficiëntie van alle toekomstige vluchten.