W środę rano linie lotnicze Alaska Airlines wstrzymały tymczasowo wszystkie loty z powodu usterki w systemie odpowiedzialnym za obliczanie masy i wyważenia samolotów. Problem, który skłonił U. S. Decyzja Federalnej Administracji Lotniczej (FAA) o zatrzymaniu naziemnym wpłynęła na odloty zarówno Alaska Airlines, jak i jej regionalnego przewoźnika Horizon Air. Przystanek naziemny nastąpił około godziny 7:50 czasu polskiego i trwał około godziny, powodując zakłócenia w działalności linii lotniczej.
Według oświadczenia Alaska Airlines problem pojawił się podczas aktualizacji systemu związanej z obliczeniami masy i wyważenia. Choć problem został rozwiązany, linia lotnicza przewiduje opóźnienia wynikające z zakłóceń. Pasażerów zapewniono, że dokłada się wszelkich starań, aby jak najszybciej wznowić normalne funkcjonowanie.
W związku z decyzją FAA o wstrzymaniu na wniosek przewoźnika głównych lotów Alaska Airlines wśród inwestorów pojawiły się obawy, które doprowadziły do chwilowego spadku akcji Alaska Air Group. Mimo to akcje odrobiły straty i pokazywały 2. Wzrost o 6% o 11:51 ET. Linia lotnicza w przejrzysty sposób informowała o sytuacji, odnosząc się do skarg pasażerów na platformach mediów społecznościowych i udostępniając aktualne informacje na temat bieżących wysiłków mających na celu złagodzenie skutków zakłóceń.
Co istotne, przystanek naziemny nie dotyczył lotów obsługiwanych przez SkyWest, regionalnego usługodawcę powiązanego z Alaska Airlines i innymi przewoźnikami. Wyłączenie to umożliwiło kontynuację lotów SkyWest w związku z tymczasowym zawieszeniem odlotów linii Alaska Airlines i Horizon Air. Ponieważ linia lotnicza pracuje nad normalizacją swojej działalności i zarządzaniem pozostałymi opóźnieniami, w dalszym ciągu koncentruje się na zapewnieniu bezpieczeństwa i wydajności wszystkich przyszłych lotów.