Alaska Airlines เผชิญกับการหยุดชั่วคราวในทุกเที่ยวบินในเช้าวันพุธ เนื่องจากข้อผิดพลาดในระบบที่รับผิดชอบในการคำนวณน้ำหนักและความสมดุลของเครื่องบิน ประเด็นดังกล่าวส่งผลให้สหรัฐฯ ส. Federal Aviation Administration (FAA) ดำเนินการหยุดภาคพื้นดิน ซึ่งส่งผลกระทบต่อการออกเดินทางของทั้ง Alaska Airlines และ Horizon Air ซึ่งเป็นสายการบินระดับภูมิภาค มีการหยุดภาคพื้นดินเมื่อเวลาประมาณ 7.50 น. PT และกินเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง ส่งผลให้การดำเนินงานของสายการบินต้องหยุดชะงัก
ตามคำแถลงที่เผยแพร่โดย Alaska Airlines ปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการอัพเกรดระบบที่เกี่ยวข้องกับการคำนวณน้ำหนักและความสมดุล ในขณะที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สายการบินคาดว่าจะเกิดความล่าช้าอันเป็นผลมาจากการหยุดชะงักดังกล่าว ผู้โดยสารมั่นใจได้ว่ามีความพยายามที่จะกลับมาให้บริการตามปกติโดยเร็วที่สุด
หลังจากการตัดสินใจของ FAA ที่จะระงับเที่ยวบินหลักสำหรับ Alaska Airlines ตามคำขอของสายการบิน นักลงทุนเกิดความกังวลขึ้น ซึ่งส่งผลให้หุ้นของ Alaska Air Group ลดลงชั่วขณะ อย่างไรก็ตาม หุ้นก็ฟื้นตัวและแสดงเป็น 2 เพิ่มขึ้น 6% เมื่อเวลา 11:51 น. ET สายการบินมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสถานการณ์ จัดการกับข้อร้องเรียนของผู้โดยสารบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแบ่งปันข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความพยายามอย่างต่อเนื่องในการบรรเทาผลกระทบจากการหยุดชะงัก
ที่น่าสังเกตคือ จุดจอดภาคพื้นดินไม่ได้ครอบคลุมถึงเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย SkyWest ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระดับภูมิภาคที่เกี่ยวข้องกับ Alaska Airlines และผู้ให้บริการรายอื่นๆ การยกเว้นนี้ทำให้เที่ยวบินของ SkyWest ดำเนินต่อไปได้โดยไม่ได้รับผลกระทบ ท่ามกลางการระงับการเดินทางชั่วคราวของ Alaska Airlines และ Horizon Air ในขณะที่สายการบินดำเนินการเพื่อทำให้การดำเนินงานเป็นปกติและจัดการความล่าช้าที่เหลือ จุดมุ่งเน้นยังคงอยู่ที่การรับรองความปลอดภัยและประสิทธิภาพของเที่ยวบินในอนาคตทั้งหมด