TikTok se ha convertido en una potencia en el mundo del comercio social y se prevé que genere $20 mil millones en ventas de mercancías a través de su plataforma este año. Si bien la mayoría de estas ventas provienen de los mercados del sudeste asiático, TikTok ahora busca replicar su éxito en el mercado estadounidense. Una tendencia que está captando la atención de los usuarios de TikTok en los EE. UU. es la aparición de videos en vivo con creadores que actúan como personajes no jugables (NPC), un fenómeno visto anteriormente en los videojuegos. Estas transmisiones en vivo, donde los creadores interactúan con los espectadores y reciben obsequios virtuales, están ganando popularidad y presentan una oportunidad importante para que TikTok desarrolle aún más su operación comercial de transmisión en vivo.
Crystal Alana Bennett, creadora de contenido en TikTok, ha adoptado el rol de NPC y puede ganar hasta $700 por hora con los regalos de los espectadores. Esta forma única de entretenimiento, que recuerda a los programas de sketches cómicos como "SNL" o "In Living Color", cautiva a los espectadores de TikTok que aprecian las risas constantes y la interacción con los creadores. Esta tendencia creciente está convirtiendo las transmisiones en vivo en un punto focal en TikTok y atrayendo a más usuarios para que se transmitan en vivo.
El comercio en vivo ha sido un mercado difícil de penetrar en los EE. UU., con competidores como Instagram, YouTube y Amazon luchando por lograr un éxito generalizado. TikTok inicialmente experimentó con el comercio de transmisión en vivo en el Reino Unido, pero los resultados fueron menos que satisfactorios. Sin embargo, con su dominio en el comercio social, TikTok está decidido a hacer realidad el comercio de transmisión en vivo en los EE. UU.
La operación de comercio de TikTok, conocida internamente como "comercio comunitario", tiene como objetivo integrar las compras en las diversas comunidades basadas en intereses de la aplicación. Estas comunidades, como BookTok o los chefs privados de TikTok, han establecido sus propias identidades únicas y bases de seguidores dedicadas. Al incorporar etiquetas de productos y la capacidad de realizar compras dentro de los videos, TikTok espera crear un mercado completo donde los usuarios puedan agregar productos de múltiples comerciantes a sus carritos y completar sus transacciones completamente dentro de la aplicación.
Si bien TikTok ya tiene un punto de apoyo sólido para influir en las tendencias de los consumidores con videos virales, la fusión de compras y transmisión de videos en vivo en el mercado estadounidense no estará exenta de desafíos. La compañía enfrenta un escrutinio continuo por parte del gobierno de EE. UU. debido a que es propiedad china, y se avecinan posibles prohibiciones. Además, TikTok debe convencer a los creadores de transmisiones en vivo populares para que adopten la venta de productos e involucren a sus seguidores en el comercio.
A pesar de estos obstáculos, TikTok está bien posicionado para aprovechar su éxito actual y aprovechar el potencial del comercio de transmisión en vivo. Si puede replicar la atención y el uso que han generado los videos virales existentes, TikTok tiene la oportunidad de revolucionar el panorama del comercio de transmisión en vivo en los EE. UU. y establecerse como un jugador dominante en la industria.