TikTok est devenu une puissance dans le monde du commerce social, et il devrait générer 20 milliards de dollars de ventes de marchandises via sa plate-forme cette année. Alors que la majorité de ces ventes proviennent des marchés d'Asie du Sud-Est, TikTok cherche maintenant à reproduire son succès sur le marché américain. Une tendance qui attire l'attention des utilisateurs de TikTok aux États-Unis est l'émergence de vidéos en direct mettant en vedette des créateurs agissant en tant que personnages non jouables (PNJ), un phénomène déjà observé dans les jeux vidéo. Ces flux en direct, où les créateurs interagissent avec les téléspectateurs et reçoivent des cadeaux virtuels, gagnent en popularité et présentent une opportunité importante pour TikTok de développer davantage son opération de commerce en direct.
Crystal Alana Bennett, créatrice de contenu sur TikTok, a adopté le rôle de PNJ et peut gagner jusqu'à 700 $ de l'heure grâce aux cadeaux des téléspectateurs. Cette forme unique de divertissement, qui rappelle les sketches humoristiques comme "SNL" ou "In Living Color", captive les téléspectateurs de TikTok qui apprécient les rires constants et l'interaction avec les créateurs. Cette tendance croissante fait des diffusions en direct un point central sur TikTok et attire davantage d'utilisateurs pour passer en direct.
Le commerce en direct a été un marché difficile à percer aux États-Unis, avec des concurrents comme Instagram, YouTube et Amazon qui ont du mal à obtenir un succès généralisé. TikTok a initialement expérimenté le commerce en direct au Royaume-Uni, mais les résultats ont été moins que satisfaisants. Cependant, avec sa domination dans le commerce social, TikTok est déterminé à faire du commerce en direct une réalité aux États-Unis.
L'opération de commerce de TikTok, connue en interne sous le nom de "commerce communautaire", vise à intégrer de manière transparente les achats dans les diverses communautés basées sur les intérêts de l'application. Ces communautés, telles que BookTok ou les chefs privés de TikTok, ont établi leurs propres identités uniques et des bases de fans dédiées. En incorporant des balises de produits et la possibilité d'effectuer des achats dans les vidéos, TikTok espère créer un marché complet où les utilisateurs peuvent ajouter des produits de plusieurs marchands à leurs paniers et effectuer leurs transactions entièrement dans l'application.
Alors que TikTok est déjà bien implanté pour influencer les tendances de consommation avec des vidéos virales, la fusion des achats et de la vidéo en direct sur le marché américain ne se fera pas sans difficultés. La société fait l'objet d'un examen minutieux de la part du gouvernement américain en raison de sa propriété chinoise, avec des interdictions potentielles imminentes. De plus, TikTok doit convaincre les créateurs de diffusion en direct populaires d'adopter la vente de produits et d'engager leurs abonnés dans le commerce.
Malgré ces obstacles, TikTok est bien placé pour tirer parti de son succès actuel et exploiter le potentiel du commerce en direct. S'il peut reproduire l'attention et l'utilisation que les vidéos virales existantes ont générées, TikTok a l'opportunité de révolutionner le paysage du commerce en direct aux États-Unis et de s'imposer comme un acteur dominant du secteur.