Apple Inc. Se le ha negado su intento de desestimar una demanda colectiva en Londres que acusa a la empresa de engañar a los clientes del iPhone sobre una herramienta de gestión de energía. El Tribunal de Apelación de la Competencia, responsable de los procedimientos colectivos en el Reino Unido, ha dictaminado que la demanda colectiva puede proceder. Apple había solicitado que se desestimara el caso, alegando que los dispositivos en cuestión no eran de calidad.
Según la demanda, Apple supuestamente abusó de su posición dominante en el mercado al informar falsamente a los clientes que las actualizaciones de software lanzadas a finales de 2016 mejorarían la duración de la batería de sus dispositivos. Sin embargo, se afirma que estas actualizaciones en realidad "estrangularon" la batería, reduciendo su rendimiento. La demanda acusa a Apple de ocultar una herramienta de administración de energía dentro de las actualizaciones para ocultar el hecho de que las baterías del iPhone no podían hacer frente a las demandas del nuevo software.
En respuesta al fallo, un portavoz de Apple declaró: "Nunca hemos hecho, y nunca haríamos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto Apple o degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes. " La compañía sostiene que las actualizaciones estaban destinadas a mejorar el rendimiento general del dispositivo y abordar problemas relacionados con la batería.
La demanda colectiva, presentada por el investigador de mercado Justin Gutmann en nombre de los usuarios de iPhone del Reino Unido, tiene como objetivo buscar una compensación para los consumidores que se vieron obligados a pagar por el reemplazo de la batería o comprar nuevos modelos de teléfono. Gutmann expresó su satisfacción con la sentencia y afirmó que allana el camino para que millones de consumidores reciban la compensación que merecen.
Esta decisión del Tribunal de Apelación de la Competencia abre la puerta a nuevos procedimientos judiciales en el caso contra Apple. Será interesante ver cómo se desarrolla la demanda y si tendrá posibles ramificaciones para el negocio del iPhone de Apple en el Reino Unido.