Apple Inc. s'est vu refuser sa tentative de rejeter un recours collectif à Londres accusant la société d'avoir induit les clients d'iPhone en erreur au sujet d'un outil de gestion de l'alimentation. Le Competition Appeal Tribunal, responsable des procédures collectives au Royaume-Uni, a statué que le recours collectif pouvait être poursuivi. Apple avait demandé la radiation de l'affaire, affirmant que les appareils en question n'étaient pas aux normes.
Selon le procès, Apple aurait abusé de sa position dominante sur le marché en informant faussement ses clients que les mises à jour logicielles publiées fin 2016 amélioreraient la durée de vie de la batterie de leurs appareils. Cependant, on prétend que ces mises à jour ont en fait « étranglé » la batterie, réduisant ainsi ses performances. La poursuite accuse Apple d'avoir dissimulé un outil de gestion de l'alimentation dans les mises à jour pour cacher le fait que les batteries de l'iPhone n'étaient pas en mesure de répondre aux exigences du nouveau logiciel.
En réponse à la décision, un porte-parole d'Apple a déclaré : "Nous n'avons jamais - et ne ferons jamais - rien faire pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple ou dégrader l'expérience utilisateur pour favoriser les mises à niveau des clients. " La société maintient que les mises à jour visaient à améliorer les performances globales de l'appareil et à résoudre les problèmes liés à la batterie.
Le recours collectif, intenté par l'étude de marché Justin Gutmann au nom des utilisateurs d'iPhone au Royaume-Uni, vise à obtenir une compensation pour les consommateurs qui ont été contraints de payer pour le remplacement de la batterie ou d'acheter de nouveaux modèles de téléphone. Gutmann s'est dit satisfait de cette décision, affirmant qu'elle ouvre la voie à des millions de consommateurs pour recevoir l'indemnisation qu'ils méritent.
Cette décision du Tribunal d'appel de la concurrence ouvre la porte à de nouvelles procédures judiciaires dans l'affaire contre Apple. Il sera intéressant de voir comment se déroulera le procès et s'il entraînera des ramifications potentielles pour l'activité iPhone d'Apple au Royaume-Uni.