Apple Inc. teve sua tentativa de rejeitar uma ação coletiva em Londres que acusa a empresa de enganar os clientes do iPhone sobre uma ferramenta de gerenciamento de energia. O Competition Appeal Tribunal, responsável pelos processos colectivos no Reino Unido, decidiu que a acção colectiva pode prosseguir. A Apple solicitou que o caso fosse arquivado, alegando que os dispositivos em questão eram de baixa qualidade.
De acordo com o processo, a Apple supostamente abusou de sua posição dominante no mercado ao informar falsamente aos clientes que as atualizações de software lançadas no final de 2016 melhorariam a vida útil da bateria de seus dispositivos. No entanto, afirma-se que essas atualizações na verdade “estrangularam” a bateria, reduzindo o seu desempenho. O processo acusa a Apple de ocultar uma ferramenta de gerenciamento de energia nas atualizações para esconder o fato de que as baterias do iPhone não conseguiram atender às demandas do novo software.
Em resposta à decisão, um porta-voz da Apple declarou: "Nunca fizemos - e nunca faríamos - nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar atualizações do cliente. “A empresa afirma que as atualizações tinham como objetivo melhorar o desempenho geral do dispositivo e resolver problemas relacionados à bateria.
A ação coletiva, movida pelo pesquisador de mercado Justin Gutmann em nome dos usuários do iPhone no Reino Unido, visa buscar compensação para consumidores que foram forçados a pagar pela substituição de baterias ou comprar novos modelos de telefone. Gutmann manifestou satisfação com a decisão, afirmando que ela abre caminho para que milhões de consumidores recebam a compensação que merecem.
Esta decisão do Competition Appeal Tribunal abre a porta para novos procedimentos legais no caso contra a Apple. Será interessante ver como o processo se desenrolará e se levará a potenciais ramificações para os negócios do iPhone da Apple no Reino Unido.