Google ha anunciado planes para introducir una nueva versión de su motor de búsqueda que incorporará el uso de grandes modelos de lenguaje. Conocido como "Search Labs", el nuevo espacio experimental permitirá a los usuarios que se hayan inscrito en una lista de espera acceder a la función, que utilizará herramientas de inteligencia artificial entrenadas en enormes volúmenes de texto para responder consultas de forma conversacional. El enfoque es una postura más reacia al riesgo que la adoptada por Microsoft, que ya infundió su motor de búsqueda, Bing, con tecnología de la startup OpenAI, y puso las herramientas a disposición del público. Este enfoque cauteloso aísla a Google de algunas de las preocupaciones éticas que rodean a la IA generativa y, al mismo tiempo, le da a la empresa más tiempo para evaluar el impacto en su negocio de publicidad de búsqueda, que es el principal generador de ingresos de la empresa matriz Alphabet Inc.
Según Prabhakar Raghavan, vicepresidente sénior de Google, la empresa está tratando de ser reflexiva sobre cómo establecer expectativas con los usuarios sobre las capacidades de la IA generativa. La pregunta definitoria para Raghavan es cómo delinear lo que estas cosas pueden y no pueden hacer de una manera que sea comprensible para los usuarios, las empresas o el ecosistema en general. La nueva característica de Search Labs tiene como objetivo ayudar a los usuarios a realizar tareas que son "torpes" en la versión actual del motor de búsqueda y requieren múltiples consultas. Mientras tanto, Google se está enfocando en usar IA generativa para ayudar a los consumidores.
Sin embargo, existen límites en cuanto a qué tan lejos llegará Google con la IA generativa. Para consultas altamente confidenciales, como el suicidio, las herramientas generativas de inteligencia artificial de Google no se activarán, sino que mostrarán información sobre la prevención del suicidio. Las búsquedas sobre otros temas, como salud y finanzas, vendrán con un descargo de responsabilidad de que las respuestas no deben usarse como consejo. A pesar de estas precauciones, algunos expertos en ética tecnológica han expresado su preocupación de que no es suficiente que las empresas comiencen implementando tecnologías incipientes para grupos más pequeños de usuarios; deben tomar otras medidas para mitigar los efectos nocivos para las personas, especialmente aquellos en grupos minoritarios y subrepresentados.
La presentación de Google sugirió que todavía hay muchas formas en que la empresa puede utilizar la IA generativa para ayudar a los consumidores. Actualmente, la compañía está afinando su enfoque, especialmente en el campo de rápido movimiento de la IA generativa. A medida que la tecnología avanza, Google estará atento para garantizar que los beneficios para los usuarios de la IA generativa superen los daños. Por ahora, los estudios y las pruebas de los usuarios muestran que están obteniendo valor de esto y eso, para Google, es una estrella polar.