Google ได้ประกาศแผนที่จะเปิดตัวเครื่องมือค้นหาเวอร์ชันใหม่ที่จะรวมการใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ รู้จักกันในชื่อ "Search Labs" พื้นที่ทดลองใหม่จะช่วยให้ผู้ใช้ที่ลงชื่อสมัครใช้รายการรอเข้าถึงฟีเจอร์ได้ ซึ่งจะใช้เครื่องมือ AI ที่ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับข้อความจำนวนมหาศาลเพื่อตอบคำถามแบบสนทนา แนวทางดังกล่าวเป็นท่าทีที่ไม่ชอบความเสี่ยงมากกว่าที่ไมโครซอฟต์ดำเนินการ ซึ่งได้รวมเสิร์ชเอ็นจิ้น Bing เข้ากับเทคโนโลยีจากสตาร์ทอัพ OpenAI แล้ว และทำให้เครื่องมือดังกล่าวเผยแพร่ต่อสาธารณะอย่างกว้างขวาง แนวทางที่ระมัดระวังนี้ป้องกัน Google จากข้อกังวลด้านจริยธรรมบางประการเกี่ยวกับ AI เชิงกำเนิด ในขณะเดียวกันก็ทำให้บริษัทมีเวลามากขึ้นในการประเมินผลกระทบต่อธุรกิจโฆษณาบนการค้นหา ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้หลักของบริษัทแม่ Alphabet Inc.
จากคำกล่าวของ Prabhakar Raghavan รองประธานอาวุโสของ Google บริษัทกำลังพยายามใช้ความคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีกำหนดความคาดหวังกับผู้ใช้เกี่ยวกับความสามารถของ generative AI คำถามที่กำหนดสำหรับ Raghavan คือวิธีการแยกแยะว่าสิ่งเหล่านี้สามารถและไม่สามารถทำได้ในลักษณะที่เข้าใจได้สำหรับผู้ใช้ ธุรกิจ หรือระบบนิเวศโดยรวม คุณลักษณะ Search Labs ใหม่มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บรรลุงานที่ "เกะกะ" ในเครื่องมือค้นหาเวอร์ชันปัจจุบัน ซึ่งต้องใช้ข้อความค้นหาหลายรายการ Google กำลังมุ่งเน้นไปที่การใช้ generative AI เพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคในระหว่างนี้
อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดว่า Google จะไปได้ไกลแค่ไหนกับ AI เชิงกำเนิด สำหรับข้อความค้นหาที่มีความละเอียดอ่อนสูง เช่น การฆ่าตัวตาย เครื่องมือสร้าง AI ของ Google จะไม่ทำงาน แต่จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการป้องกันการฆ่าตัวตายแทน การค้นหาในหัวข้ออื่นๆ เช่น สุขภาพและการเงิน จะมีข้อจำกัดความรับผิดชอบว่าคำตอบนั้นไม่ควรใช้เป็นคำแนะนำ แม้จะมีมาตรการป้องกันเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านจริยธรรมด้านเทคโนโลยีบางคนแสดงความกังวลว่ายังไม่เพียงพอสำหรับบริษัทที่จะเริ่มต้นด้วยการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่แก่ผู้ใช้กลุ่มเล็ก ๆ พวกเขาต้องดำเนินการอื่น ๆ เพื่อลดผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อผู้คน
การนำเสนอของ Google แนะนำว่ายังมีอีกหลายวิธีที่บริษัทสามารถใช้ generative AI เพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคได้ ขณะนี้บริษัทกำลังปรับวิธีการอย่างละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วของ AI เชิงกำเนิด ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวไปข้างหน้า Google จะระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ที่ผู้ใช้ได้รับจาก AI กำเนิดนั้นมีมากกว่าผลเสีย สำหรับตอนนี้ การศึกษาและการทดสอบผู้ใช้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้รับคุณค่าจากสิ่งนี้ และสำหรับ Google แล้วก็คือดาวเหนือ