Un groupe de contractuels employés par Accenture Plc, qui ont aidé à développer des réponses d'IA génératives pour le moteur de recherche et le chatbot de Google, lancent une campagne de syndicalisation afin d'avoir davantage leur mot à dire dans l'entreprise. L'Alphabet Inc. les contractuels cherchent à négocier directement avec Alphabet, car ils pensent que l'entreprise est aussi leur employeur. Ils ont déclaré qu'ils étaient chargés de travailler sur les produits les plus en vue de Google et qu'ils pensaient donc qu'ils méritaient une plus grande voix.
Les travailleurs, au nombre d'environ 120 rédacteurs, graphistes et coordinateurs de lancement, ont créé du contenu Google interne et externe, des pages d'assistance Google Help à la révision récente du contenu généré par l'IA. Ils se sont regroupés avec l'Alphabet Workers Union et affirment que la majorité de leur unité de négociation a déjà adhéré. Ils veulent négocier de meilleures conditions de travail telles que des congés payés accrus, un contrôle sur la prise de travail supplémentaire et une rémunération compétitive qui reflète leurs compétences.
Le groupe espère que la direction reconnaîtra volontairement et entamera des négociations avec le syndicat, arguant qu'Alphabet est un "employeur conjoint", ce qui signifie que l'entreprise a suffisamment de contrôle sur eux pour être responsable du traitement des travailleurs et doit
Laura Greene, chef d'équipe multimédia chez Accenture, a exprimé la position du groupe en disant : "Nous avons passé deux ans à nous organiser et nous essayons d'obtenir une juste secousse. Fondamentalement, nous avons décidé que la seule façon d'obtenir un changement réel et durable était de se syndiquer formellement et, idéalement, de négocier à la table de négociation. "
Au moins un travailleur a déposé une plainte auprès du service des ressources humaines d'Accenture au sujet du travail, qui à un moment donné a obligé les travailleurs à gérer des invites obscènes, graphiques ou offensantes lors de l'examen du contenu généré par l'IA.
Le résultat des efforts de syndicalisation des travailleurs contractuels pourrait ne pas être immédiat. Selon la loi, lorsqu'une majorité d'employés sur un site de travail s'inscrivent pour se syndiquer aux États-Unis, une entreprise peut soit reconnaître volontairement et négocier avec le syndicat, soit refuser de le faire à moins que le syndicat ne remporte une élection dirigée par le gouvernement. Dans ce dernier cas, le processus pour déterminer qui a le droit de voter lors d'une élection peut prendre des semaines ou des mois, et les entreprises emploient des tactiques telles que des réunions antisyndicales obligatoires pour lutter contre les efforts de syndicalisation.
De telles batailles peuvent se prolonger une fois la reconnaissance syndicale obtenue : la bataille juridique entre les employés d'Alphabet et de YouTube Music, embauchés par l'intermédiaire de Cognizant Technology Solutions, par exemple, pourrait s'éterniser pendant des années. Néanmoins, les employés d'Accenture ont déclaré qu'ils n'étaient pas découragés et qu'ils étaient prêts à s'engager dans une longue campagne pour obtenir l'autonomie, le respect et la longévité qu'ils recherchent auprès de Google.