Palantir Technologies Inc. , das US-amerikanische Datenanalyseunternehmen, wird vom britischen Gesundheitsdienst (NHS) wegen möglicher Vertragsverletzung untersucht. Das Unternehmen startete nur eine Woche nach der Unterzeichnung des umstrittenen Vertrags mit dem NHS eine Influencer-Marketingkampagne, ohne vorherige Zustimmung einzuholen. Ziel der Kampagne war es, der Kritik an der Patientendatenplattform entgegenzuwirken, die Palantir für das Gesundheitswesen aufbaut.
Laut E-Mails, die das gemeinnützige Good Law Project erhalten und mit Bloomberg geteilt hat, hat Palantir einen Vertrag mit einer Agentur für digitales Marketing abgeschlossen, um im Rahmen der Kampagne Content-Persönlichkeiten zu erreichen. Ziel der Kampagne war es, Fehlinformationen über Datenschutzbedenken auszuräumen, die zuvor in der britischen Presse geäußert wurden. Allerdings versäumte Palantir, die Zustimmung des NHS England für die Marketingkampagne einzuholen, was in den Vertragsbedingungen verboten ist.
Palantir bezeichnete die von Topham Guerin geleitete Kampagne als ein „Erkundungsprojekt“, das nicht weiter vorankam. Louis Mosley, Palantirs Executive Vice President für Großbritannien und Europa, erklärte: „Die Kampagne wurde nicht mit NHS England besprochen.“ „Das Unternehmen stellte außerdem klar, dass es nicht mehr mit Topham Guerin zusammenarbeitet, der Agentur, die zuvor Kampagnen für die Konservative Partei durchgeführt hat.
Aus Dokumenten geht hervor, dass Palantir geplant hatte, die Kampagne vor dem 22. Dezember zu starten, was den möglichen Vertragsbruch verdeutlicht. Dieser Vorfall markiert einen wackeligen Start für Palantir, da seine Zusammenarbeit mit dem NHS von Patientengruppen, die sich Sorgen um die Sicherheit und Vertraulichkeit medizinischer Daten machen, einer intensiven Prüfung unterzogen wurde.
Die Organisation kritisierte die mangelnde Transparenz der Datenverarbeitungsprozesse der Plattform und bezeichnete Palantir als eines der fragwürdigsten Unternehmen, das Zugang zu Krankenakten erhielt.
Palantir hat Bedenken darüber geäußert, dass das Good Law Project Fehlinformationen über seine Arbeit verbreitet. Das Unternehmen wandte sich an eine von Topham Guerin beauftragte Agentur, um Kontakt zu Influencern aus den Bereichen Gesundheitswesen, Technologie und Datenschutz aufzunehmen, und erkundigte sich nach deren Gebühren für die Werbung für ein Video und einen Tweet, um das Bewusstsein zu schärfen und die Öffentlichkeit über Palantirs Vertrag mit dem NHS aufzuklären.
Influencer wurden über spezifische Botschaften informiert, darunter die Hervorhebung von Palantirs früherer Unterstützung für die Einführung des NHS-Covid-Impfstoffs, die Erläuterung des Zwecks der Datenplattform und die Widerlegung von Vorwürfen, Patientendaten zu verkaufen. Allerdings wurden Influencer angewiesen, Vertraulichkeit zu wahren und Palantir nicht in ihren Beiträgen zu markieren.
Der Vertragsbruch und die anschließende Untersuchung geben Anlass zu Bedenken hinsichtlich der Fähigkeit von Palantir, mit sensiblen Patientendaten umzugehen. Da der NHS der Privatsphäre und Datensicherheit der Patienten weiterhin Priorität einräumt, bleibt abzuwarten, wie sich dieser Vorfall auf die Zukunft von Palantirs Engagement im nationalen Gesundheitsdienst des Vereinigten Königreichs auswirken wird.