Palantir Technologies Inc. , amerykańska firma zajmująca się analizą danych, jest przedmiotem dochodzenia prowadzonego przez brytyjską państwową służbę zdrowia (NHS) w związku z potencjalnym naruszeniem jej niedawnej umowy. Firma rozpoczęła kampanię influencer marketingową zaledwie tydzień po podpisaniu kontrowersyjnej umowy z NHS, bez uzyskania wcześniejszej zgody. Celem kampanii było przeciwstawienie się krytyce pod adresem platformy danych pacjentów, którą Palantir buduje dla służby zdrowia.
Z e-maili otrzymanych przez legalną organizację non-profit Good Law Project i udostępnionych Bloombergowi Palantir zawarł umowę z agencją marketingu cyfrowego, aby w ramach kampanii dotrzeć do osobistości zajmujących się treściami. Celem kampanii było rozwianie dezinformacji dotyczących obaw związanych z prywatnością danych, o których wspominała brytyjska prasa. Jednakże Palantir nie uzyskał zgody NHS England na kampanię marketingową, czego zabraniają warunki umowy.
Palantir określił kampanię prowadzoną przez Tophama Guerina jako „projekt odkrywczy”, który nie osiągnął dalszych postępów. Louis Mosley, wiceprezes wykonawczy Palantir na Wielką Brytanię i Europę, stwierdził, że „kampania nie była omawiana z NHS England. Firma wyjaśniła również, że nie współpracuje już z Topham Guerin, agencją, która wcześniej prowadziła kampanie na rzecz Partii Konserwatywnej.
Z dokumentów wynika, że Palantir planował rozpocząć kampanię przed 22 grudnia, co uwypukla potencjalne naruszenie umowy. Ten incydent oznacza niepewny początek dla Palantir, ponieważ jego zaangażowanie w NHS spotkało się z intensywną analizą ze strony grup wsparcia pacjentów zaniepokojonych bezpieczeństwem i poufnością danych medycznych.
Organizacja skrytykowała brak przejrzystości procesów przetwarzania danych na platformie i określiła Palantir jako jedną z firm, które budzą największe wątpliwości co do dostępu do dokumentacji medycznej.
Palantir wyraził zaniepokojenie faktem, że projekt Dobre Prawo rozpowszechnia dezinformację na temat jego pracy. Firma zwróciła się o pomoc do agencji wynajętej przez Tophama Guerina w celu skontaktowania się z osobami mającymi wpływ na opiekę zdrowotną, technologię i prywatność danych w celu uzyskania informacji na temat opłat za promowanie filmu i tweeta w celu podniesienia świadomości i edukowania opinii publicznej na temat umowy Palantir z NHS.
Influencerzy zostali poinformowani o konkretnych komunikatach, w tym o wcześniejszym wsparciu Palantir dla wprowadzenia szczepionki Covid przez NHS, wyjaśnieniu celu platformy danych i odparciu zarzutów dotyczących sprzedaży danych pacjentów. Osoby wpływowe poinstruowano jednak, aby zachowały poufność i powstrzymały się od oznaczania Palantira w swoich postach.
Naruszenie umowy i późniejsze dochodzenie budzą obawy co do zdolności Palantir do przetwarzania wrażliwych danych pacjentów. Ponieważ NHS w dalszym ciągu priorytetowo traktuje prywatność pacjentów i bezpieczeństwo danych, okaże się, jak ten incydent wpłynie na przyszłość zaangażowania Palantir w brytyjską państwową służbę zdrowia.