Palantir Technologies Inc. , het Amerikaanse data-analysebedrijf, wordt onderzocht door de Britse nationale gezondheidszorgdienst (NHS) wegens mogelijke schending van zijn recente contract. Het bedrijf lanceerde slechts een week na de ondertekening van de controversiële deal met de NHS een influencer-marketingcampagne, zonder voorafgaande toestemming. De campagne was bedoeld om de kritiek te weerleggen op het patiëntgegevensplatform dat Palantir voor de gezondheidszorg bouwt.
Volgens e-mails verkregen door de juridische non-profitorganisatie Good Law Project en gedeeld met Bloomberg, heeft Palantir een contract gesloten met een digitaal marketingbureau om inhoudelijke persoonlijkheden te bereiken als onderdeel van de campagne. Het doel van de campagne was het wegnemen van verkeerde informatie over zorgen over gegevensprivacy die eerder in de Britse pers werden gedeeld. Palantir slaagde er echter niet in om toestemming te krijgen van NHS England voor de marketingcampagne, wat verboden is volgens de contractvoorwaarden.
Palantir noemde de campagne, geleid door Topham Guerin, een “verkennend project” dat niet verder vorderde. Louis Mosley, uitvoerend vice-president van Palantir voor Groot-Brittannië en Europa, verklaarde dat “de campagne niet met NHS Engeland was besproken. Het bedrijf maakte ook duidelijk dat ze niet langer samenwerken met Topham Guerin, het bureau dat eerder campagnes voerde voor de Conservatieve Partij.
Uit documenten blijkt dat Palantir van plan was de campagne vóór 22 december te lanceren, wat de potentiële contractbreuk benadrukt. Dit incident markeert een wankele start voor Palantir, omdat zijn betrokkenheid bij de NHS te maken heeft gekregen met intensief onderzoek van patiëntenbelangengroepen die zich zorgen maken over de veiligheid en vertrouwelijkheid van medische gegevens.
De organisatie heeft kritiek geuit op het gebrek aan transparantie rond de gegevensverwerkingsprocessen van het platform en heeft Palantir omschreven als een van de meest twijfelachtige bedrijven die toegang krijgen tot medische dossiers.
Palantir heeft zijn bezorgdheid geuit over het Good Law Project dat verkeerde informatie over zijn werk verspreidt. Het bedrijf zocht de hulp van een door Topham Guerin gecontracteerd bureau om contact op te nemen met beïnvloeders van de gezondheidszorg, technologie en gegevensprivacy en te informeren naar hun vergoedingen voor het promoten van een video en tweet om het bewustzijn te vergroten en het publiek voor te lichten over Palantirs contract met de NHS.
Influencers werden geïnformeerd over specifieke berichten, waaronder het onder de aandacht brengen van Palantirs eerdere steun voor de uitrol van het NHS Covid-vaccin, het uitleggen van het doel van het dataplatform en het weerleggen van beschuldigingen van het verkopen van patiëntgegevens. Influencers kregen echter de opdracht om de vertrouwelijkheid te bewaren en Palantir niet in hun berichten te taggen.
De contractbreuk en het daaropvolgende onderzoek doen zorgen rijzen over het vermogen van Palantir om met gevoelige patiëntgegevens om te gaan. Terwijl de NHS prioriteit blijft geven aan de privacy van patiënten en gegevensbeveiliging, valt nog te bezien hoe dit incident de toekomst van Palantir's betrokkenheid bij de Britse nationale gezondheidszorg zal beïnvloeden.