Palantir Technologies Inc. , la empresa estadounidense de análisis de datos, está siendo investigada por el servicio nacional de salud (NHS) del Reino Unido por posible incumplimiento de su reciente contrato. La empresa lanzó una campaña de marketing de influencers apenas una semana después de firmar el controvertido acuerdo con el NHS, sin obtener el consentimiento previo. La campaña tenía como objetivo contrarrestar las críticas a la plataforma de datos de pacientes que Palantir está construyendo para el servicio de salud.
Según los correos electrónicos obtenidos por la organización legal sin fines de lucro Good Law Project y compartidos con Bloomberg, Palantir contrató a una agencia de marketing digital para llegar a personalidades del contenido como parte de la campaña. El objetivo de la campaña era disipar la información errónea sobre las preocupaciones sobre la privacidad de los datos previamente compartida en la prensa del Reino Unido. Sin embargo, Palantir no obtuvo el consentimiento del NHS England para la campaña de marketing, lo cual está prohibido por los términos del contrato.
Palantir se refirió a la campaña, dirigida por Topham Guerin, como un "proyecto exploratorio" que no avanzó más. Louis Mosley, vicepresidente ejecutivo de Palantir para el Reino Unido y Europa, afirmó que "la campaña no se discutió con el NHS de Inglaterra. " La empresa también aclaró que ya no trabajan con Topham Guerin, la agencia que anteriormente realizaba campañas para el Partido Conservador.
Los documentos revelan que Palantir había planeado lanzar la campaña antes del 22 de diciembre, lo que pone de relieve el posible incumplimiento de contrato. Este incidente marca un comienzo inestable para Palantir, ya que su participación con el NHS ha enfrentado un intenso escrutinio por parte de grupos de defensa de pacientes preocupados por la seguridad y confidencialidad de los datos médicos.
La organización ha criticado la falta de transparencia en torno a los procesos de manejo de datos de la plataforma y ha descrito a Palantir como una de las empresas más cuestionables para acceder a registros médicos.
Palantir ha expresado su preocupación por el hecho de que Good Law Project difunda información errónea sobre su trabajo. La compañía buscó la ayuda de una agencia subcontratada por Topham Guerin para contactar a personas influyentes en el cuidado de la salud, la tecnología y la privacidad de los datos, preguntándoles sobre sus honorarios por promocionar un video y un tweet para crear conciencia y educar al público sobre el contrato de Palantir con el NHS.
Se informó a los influencers sobre mensajes específicos, incluido el resaltado del apoyo previo de Palantir al lanzamiento de la vacuna NHS Covid, la explicación del propósito de la plataforma de datos y la respuesta a las acusaciones de venta de datos de pacientes. Sin embargo, los influencers recibieron instrucciones de mantener la confidencialidad y abstenerse de etiquetar a Palantir en sus publicaciones.
El incumplimiento del contrato y la investigación posterior plantean preocupaciones sobre la capacidad de Palantir para manejar datos confidenciales de los pacientes. Mientras el NHS continúa priorizando la privacidad del paciente y la seguridad de los datos, queda por ver cómo este incidente afectará el futuro de la participación de Palantir en el servicio nacional de salud del Reino Unido.