Palantir Technologies Inc. , американская компания по анализу данных, находится под следствием Национальной службы здравоохранения Великобритании (NHS) за потенциальное нарушение своего недавнего контракта. Компания запустила маркетинговую кампанию через влияние всего через неделю после подписания спорного соглашения с Национальной службой здравоохранения, не получив предварительного согласия. Кампания была направлена на противодействие критике в адрес платформы данных о пациентах, которую Palantir создает для службы здравоохранения.
Согласно электронным письмам, полученным юридической некоммерческой организацией Good Law Project и переданным Bloomberg, Palantir заключила контракт с агентством цифрового маркетинга, чтобы обратиться к деятелям контента в рамках кампании. Целью кампании было развеять дезинформацию о проблемах конфиденциальности данных, ранее распространявшуюся в британской прессе. Однако Palantir не удалось получить согласие NHS England на маркетинговую кампанию, запрещенную условиями контракта.
Палантир назвал кампанию, проводимую Топхэмом Герином, «исследовательским проектом», который не получил дальнейшего развития. Луис Мосли, исполнительный вице-президент Palantir в Великобритании и Европе, заявил, что «кампания не обсуждалась с Национальной службой здравоохранения Англии». Компания также уточнила, что больше не работает с Topham Guerin, агентством, которое ранее проводило предвыборные кампании Консервативной партии.
Документы показывают, что Palantir планировал запустить кампанию до 22 декабря, что указывает на потенциальное нарушение контракта. Этот инцидент знаменует собой шаткое начало для Palantir, поскольку его сотрудничество с Национальной службой здравоохранения подверглось пристальному вниманию со стороны групп по защите интересов пациентов, обеспокоенных безопасностью и конфиденциальностью медицинских данных.
Организация раскритиковала отсутствие прозрачности процессов обработки данных на платформе и назвала Palantir одной из самых сомнительных компаний, получающих доступ к медицинским записям.
Палантир выразил обеспокоенность тем, что проект Good Law Project распространяет дезинформацию о своей работе. Компания обратилась за помощью к агентству, нанятому Topham Guerin по субподряду, чтобы связаться с влиятельными лицами в сфере здравоохранения, технологий и конфиденциальности данных, поинтересовавшись их гонорарами за продвижение видео и твитов с целью повышения осведомленности и просвещения общественности о контракте Palantir с Национальной службой здравоохранения.
Влиятельные люди были проинформированы о конкретных сообщениях, в том числе о предыдущей поддержке Palantir внедрения вакцины NHS Covid, объяснении цели платформы данных и противодействии обвинениям в продаже данных пациентов. Однако влиятельным лицам было дано указание сохранять конфиденциальность и воздерживаться от пометки Палантира в своих постах.
Нарушение контракта и последующее расследование вызывают обеспокоенность относительно способности Palantir обрабатывать конфиденциальные данные пациентов. Поскольку Национальная служба здравоохранения продолжает уделять первоочередное внимание конфиденциальности пациентов и безопасности данных, еще неизвестно, как этот инцидент повлияет на будущее сотрудничество Palantir с национальной службой здравоохранения Великобритании.