Palantir Technologies Inc. , la società statunitense di analisi dati, è sotto indagine da parte del servizio sanitario nazionale (NHS) del Regno Unito per aver potenzialmente violato il suo recente contratto. L’azienda ha lanciato una campagna di influencer marketing appena una settimana dopo aver firmato il controverso accordo con il servizio sanitario nazionale, senza ottenere il consenso preventivo. La campagna mirava a contrastare le critiche alla piattaforma di dati dei pazienti che Palantir sta costruendo per il servizio sanitario.
Secondo le e-mail ottenute dall'organizzazione legale no-profit Good Law Project e condivise con Bloomberg, Palantir ha stipulato un contratto con un'agenzia di marketing digitale per raggiungere le personalità dei contenuti come parte della campagna. L’obiettivo della campagna era dissipare la disinformazione riguardante le preoccupazioni sulla privacy dei dati precedentemente condivisa dalla stampa britannica. Tuttavia, Palantir non è riuscita a ottenere il consenso da parte dell’NHS England per la campagna di marketing, vietata dai termini contrattuali.
Palantir ha definito la campagna, condotta da Topham Guerin, un "progetto esplorativo" che non ha fatto ulteriori progressi. Louis Mosley, vicepresidente esecutivo di Palantir per il Regno Unito e l'Europa, ha dichiarato che "la campagna non è stata discussa con l'NHS England. " La società ha inoltre chiarito che non collaborerà più con Topham Guerin, l'agenzia che in precedenza conduceva campagne per il partito conservatore.
I documenti rivelano che Palantir aveva pianificato di lanciare la campagna prima del 22 dicembre, il che evidenzia la potenziale violazione del contratto. Questo incidente segna un inizio traballante per Palantir, poiché il suo coinvolgimento con il servizio sanitario nazionale ha dovuto affrontare un intenso esame da parte dei gruppi di difesa dei pazienti preoccupati per la sicurezza e la riservatezza dei dati medici.
L'organizzazione ha criticato la mancanza di trasparenza che circonda i processi di gestione dei dati della piattaforma e ha descritto Palantir come una delle aziende più discutibili per ottenere l'accesso alle cartelle cliniche.
Palantir ha espresso preoccupazione per il Good Law Project che diffonde disinformazione riguardo al suo lavoro. L'azienda ha cercato l'assistenza di un'agenzia subappaltata da Topham Guerin per contattare influencer del settore sanitario, tecnologico e della privacy dei dati, chiedendo informazioni sulle loro tariffe per la promozione di un video e un tweet per sensibilizzare ed educare il pubblico sul contratto di Palantir con il servizio sanitario nazionale.
Gli influencer sono stati informati su messaggi specifici, tra cui l'evidenziazione del precedente sostegno di Palantir al lancio del vaccino anti-Covid del servizio sanitario nazionale, la spiegazione dello scopo della piattaforma dati e la risposta alle accuse di vendita dei dati dei pazienti. Tuttavia, agli influencer è stato chiesto di mantenere la riservatezza e di astenersi dal taggare Palantir nei loro post.
La violazione del contratto e le conseguenti indagini sollevano preoccupazioni riguardo alla capacità di Palantir di gestire i dati sensibili dei pazienti. Poiché il servizio sanitario nazionale continua a dare priorità alla privacy dei pazienti e alla sicurezza dei dati, resta da vedere come questo incidente influenzerà il futuro del coinvolgimento di Palantir con il servizio sanitario nazionale del Regno Unito.