Palantir Technologies Inc. , американська компанія з аналізу даних, знаходиться під розслідуванням Національної служби охорони здоров’я Великої Британії (NHS) за потенційне порушення недавнього контракту. Компанія запустила маркетингову кампанію для впливових людей лише через тиждень після підписання суперечливої угоди з NHS, не отримавши попередньої згоди. Кампанія була спрямована на протидію критиці платформи даних пацієнтів, яку Palantir створює для служби охорони здоров’я.
Згідно з електронними листами, отриманими юридичною некомерційною організацією Good Law Project і переданими Bloomberg, Palantir уклав контракт з агентством цифрового маркетингу, щоб охопити людей, які займаються контентом, у рамках кампанії. Метою кампанії було розвіяти дезінформацію щодо проблем конфіденційності даних, яка раніше поширювалася в британській пресі. Однак Palantir не вдалося отримати згоду NHS England на маркетингову кампанію, що заборонено умовами контракту.
Палантир назвав кампанію, яку проводив Топхем Герін, «дослідницьким проектом», який не просувався далі. Луїс Мослі, виконавчий віце-президент Palantir у Великій Британії та Європі, заявив, що «кампанія не обговорювалася з NHS England. Компанія також уточнила, що більше не співпрацює з Topham Guerin, агентством, яке раніше проводило кампанії для Консервативної партії.
Документи показують, що Palantir планував запустити кампанію до 22 грудня, що свідчить про потенційне порушення контракту. Цей інцидент став хитким початком для Palantir, оскільки його участь у роботі Національної служби охорони здоров’я піддалася пильній перевірці з боку груп захисту прав пацієнтів, стурбованих безпекою та конфіденційністю медичних даних.
Організація розкритикувала відсутність прозорості навколо процесів обробки даних платформи та описала Palantir як одну з найбільш сумнівних компаній, які мають доступ до медичних записів.
Palantir висловив стурбованість тим, що проект Good Law Project поширює дезінформацію щодо своєї роботи. Компанія звернулася за допомогою до субпідрядної агенції з Топхемом Геріном, щоб зв’язатися з особами, які впливають на охорону здоров’я, техніку та конфіденційність даних, запитуючи про їхні гонорари за просування відео та твітів, щоб підвищити обізнаність і проінформувати громадськість про контракт Palantir з NHS.
Впливові особи були проінформовані про конкретні повідомлення, включно з підкресленням попередньої підтримки Palantir розгортання вакцини від Covid NHS, пояснення мети платформи даних і протидії звинуваченням у продажу даних пацієнтів. Однак інфлюенсерам було наказано зберігати конфіденційність і не позначати Палантіра у своїх публікаціях.
Порушення контракту та подальше розслідування викликають занепокоєння щодо здатності Palantir обробляти конфіденційні дані пацієнтів. Оскільки Національна служба охорони здоров’я продовжує надавати пріоритет конфіденційності пацієнтів і безпеці даних, ще належить побачити, як цей інцидент вплине на майбутнє участі Palantir у національній службі охорони здоров’я Великобританії.