Netflix מתכננת לנקוט בפעולה נגד משתמשים שחולקים את החשבונות שלהם עם אחרים, עם תוכניות לחייב משתמשים כאלה בעתיד הקרוב. ההערכה היא שיותר מ-100 מיליון אנשים משתמשים בחשבון שהם לא משלמים עליו, ושיתוף בתשלום נתפס כמקור פוטנציאלי ללקוחות חדשים או למכירות. ענקית הסטרימינג כבר החלה לבדוק דרכים להפחית את שיתוף החשבונות באמריקה הלטינית והוציאה תוכנית לחייב משתמשים כאלה בארבע טריטוריות נוספות ברבעון הראשון. נטפליקס תכננה בתחילה להתחיל לגבות תשלום עבור שיתוף סיסמאות בארה"ב ברבעון הראשון של 2023, אך כעת היא הודיעה על תוכניות לעשות זאת בחודשים הקרובים.
מניות נטפליקס ירדו ב-1% ל-330 דולר. 47 לאחר ההודעה, אך זה היה שיפור בירידה של עד 12% קודם לכן. נטפליקס העלתה את תחזית תזרים המזומנים החופשי שלה לשנת 2023 ל-3 דולר. 5 מיליארד וחוזה צמיחה במחצית השנייה של השנה, למרות דיווח על רווח נמוך מהצפוי של מנויים ברבעון הראשון. נטפליקס הוסיפה רק 1. 75 מיליון לקוחות ברבעון הראשון של 2023, חסרים הערכות של 2 בוול סטריט. 41 מיליון לקוחות חדשים.
זו השנה השנייה ברציפות שבה נטפליקס חווה התחלה מטלטלת של השנה. שירות הסטרימינג איבד לקוחות במחצית הראשונה של 2022 והוסיף פחות מ-9 מיליון לקוחות במשך 12 החודשים המלאים, הקצב האיטי ביותר שלו מאז 2011. נטפליקס הגיבה להאטה בצמיחתה על ידי הצגת שתי יוזמות חדשות: התוכנית לפצח את שיתוף הסיסמאות ושכבה הנתמכת בפרסום. שכבת הפרסום הופיעה לראשונה בנובמבר אך טרם תרמה מספר מהותי של מנויים. החברה אמרה שגם פרסום וגם שיתוף סיסמאות יציעו תרומות צנועות ברבעון הראשון של השנה, אך יגדלו במהלך השנה.
נטפליקס דחקה במשקיעים להתמקד במדדים פיננסיים מסורתיים כמו מכירות ורווח ולא בתוספות מנויים. החברה ייצרה יותר מ-2 מיליארד דולר בתזרים מזומנים חופשי ברבעון הראשון ודיווחה על רווח נקי של 1 דולר. 31 מיליארד.
עם זאת, פגיעה בשיתוף סיסמאות עלולה לגרום ללקוחות מסוימים להפסיק להשתמש בשירות בטווח הקצר. האתגר של נטפליקס הוא לגרום להם לשלם עבור החשבון שלהם או לשלם כדי לחלוק את החשבון שבו הם משתמשים כעת. כל תרחיש יגדיל את המכירות בשווקים כמו ארה"ב ואמריקה הלטינית. השירות הוסיף רק 100,000 לקוחות בארה"ב ובקנדה לאחר שאיבד כמעט מיליון לקוחות בשנה שעברה. היא איבדה מנויים באמריקה הלטינית, מה שעלול להיות תוצאה של הפגיעה בשיתוף סיסמאות. למרות זאת, נטפליקס נותרה רשת הטלוויזיה הפופולרית ביותר בארה"ב, ומהווה יותר מ-7% מכלל הצפייה בטלוויזיה במדינה מדי חודש, לפי נילסן.
אזור אסיה-פסיפיק ממשיך להיות המקור הגדול ביותר של נטפליקס ללקוחות חדשים. השירות הוסיף 1. 46 מיליון לקוחות שם ברבעון, בין היתר הודות להורדת המחירים בהודו ובמדינות עניות אחרות. נטפליקס אומרת שהיא הולכת ומתחכמת לגבי התמחור.
לאור ההתפתחויות הללו, הצמיחה העתידית של נטפליקס תהיה תלויה במידת ההצלחה שהיא יכולה לשכנע משתמשים לשלם עבור החשבון שלהם או לשלם כדי לחלוק את החשבון שבו הם משתמשים כעת. אם היא תוכל לעשות זאת, זה יגדיל את המכירות בשווקים כמו ארה"ב ואמריקה הלטינית, שבהם שיתוף בתשלום נפוץ.