Netflix กำลังวางแผนที่จะดำเนินการกับผู้ใช้ที่ใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น โดยมีแผนจะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ดังกล่าวในอนาคตอันใกล้ มีการประมาณว่ามีผู้คนมากกว่า 100 ล้านคนใช้บัญชีที่ไม่ได้ชำระเงิน และการแชร์แบบชำระเงินถูกมองว่าเป็นแหล่งที่มีศักยภาพในการหาลูกค้าใหม่หรือการขาย สตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่ได้เริ่มทดสอบวิธีการลดการแชร์บัญชีในละตินอเมริกาแล้ว และได้เปิดตัวแผนการเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ดังกล่าวในสี่ดินแดนเพิ่มเติมในไตรมาสแรก ตอนแรก Netflix วางแผนที่จะเริ่มเรียกเก็บเงินสำหรับการแชร์รหัสผ่านในสหรัฐอเมริกาในไตรมาสแรกของปี 2023 แต่ตอนนี้ได้ประกาศแผนการที่จะทำเช่นนั้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ส่วนแบ่งของ Netflix ลดลง 1% เป็น 330 ดอลลาร์ 47 หลังการประกาศ แต่นี่เป็นการปรับปรุงที่ลดลงมากถึง 12% ก่อนหน้านี้ Netflix ได้เพิ่มการคาดการณ์กระแสเงินสดอิสระในปี 2023 เป็น 3 ดอลลาร์ 5 พันล้านและคาดการณ์การเติบโตในช่วงครึ่งหลังของปี แม้ว่าจะมีการรายงานจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้นต่ำกว่าที่คาดไว้ในไตรมาสแรกก็ตาม Netflix เพิ่มเพียง 1 ลูกค้า 75 ล้านคนในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 ขาดประมาณการของวอลล์สตรีทที่ 2 ลูกค้าใหม่ 41 ล้านราย
นี่เป็นปีที่ 2 ติดต่อกันที่ Netflix ประสบปัญหาในการเริ่มต้นปีอย่างสั่นคลอน บริการสตรีมมิ่งสูญเสียลูกค้าในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 และเพิ่มลูกค้าน้อยกว่า 9 ล้านรายในช่วง 12 เดือนเต็ม ซึ่งเป็นอัตราที่ช้าที่สุดนับตั้งแต่ปี 2554 Netflix ตอบสนองต่อการเติบโตที่ชะลอตัวด้วยการเปิดตัวโครงการใหม่ 2 โครงการ ได้แก่ แผนการปราบปรามการแชร์รหัสผ่านและระดับการสนับสนุนการโฆษณา ระดับการโฆษณาเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน แต่ยังไม่ได้มีส่วนร่วมกับจำนวนสมาชิกที่เป็นสาระสำคัญ บริษัทกล่าวว่าทั้งการโฆษณาและการแบ่งปันรหัสผ่านจะเสนอผลงานเล็กน้อยในไตรมาสแรกของปี แต่จะเพิ่มขึ้นตลอดทั้งปี
Netflix กระตุ้นให้นักลงทุนให้ความสำคัญกับเมตริกทางการเงินแบบดั้งเดิม เช่น ยอดขายและกำไร มากกว่าการเพิ่มผู้ติดตาม บริษัทสร้างกระแสเงินสดอิสระได้มากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสแรก และรายงานรายได้สุทธิ 1 ดอลลาร์ 31 พันล้าน
อย่างไรก็ตาม การปราบปรามการแบ่งปันรหัสผ่านอาจทำให้ลูกค้าบางรายเลิกใช้บริการในระยะสั้น ความท้าทายของ Netflix คือการให้พวกเขาชำระเงินสำหรับบัญชีของตนเองหรือจ่ายเพื่อแบ่งปันบัญชีที่พวกเขาใช้อยู่ สถานการณ์ทั้งสองจะช่วยเพิ่มยอดขายในตลาดเช่นสหรัฐอเมริกาและละตินอเมริกา บริการดังกล่าวเพิ่มลูกค้าเพียง 100,000 รายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา หลังจากสูญเสียลูกค้าไปเกือบ 1 ล้านรายในปีที่แล้ว มันสูญเสียสมาชิกในละตินอเมริกา ซึ่งอาจเป็นผลมาจากการปราบปรามการแบ่งปันรหัสผ่าน อย่างไรก็ตาม Netflix ยังคงเป็นเครือข่ายทีวีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในสหรัฐอเมริกา โดยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 7% ของการดูทีวีทั้งหมดในประเทศในแต่ละเดือน ตามข้อมูลของ Nielsen
ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยังคงเป็นแหล่งลูกค้าใหม่ที่ใหญ่ที่สุดของ Netflix บริการเพิ่ม 1. ลูกค้า 46 ล้านคนที่นั่นในไตรมาสนี้ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการลดราคาในอินเดียและประเทศยากจนอื่นๆ Netflix บอกว่ามันมีความซับซ้อนมากขึ้นเกี่ยวกับการกำหนดราคา
จากการพัฒนาเหล่านี้ การเติบโตของ Netflix ในอนาคตจะขึ้นอยู่กับความสำเร็จในการโน้มน้าวใจให้ผู้ใช้ชำระเงินสำหรับบัญชีของตนเองหรือจ่ายเพื่อแชร์บัญชีที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน หากทำได้ จะช่วยเพิ่มยอดขายในตลาดต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและละตินอเมริกา ซึ่งการแชร์แบบชำระเงินเป็นเรื่องปกติ