شركة سيلزفورس. تقوم بتوسيع نطاق وصولها وخفض التكاليف من خلال الشراكة مع Amazon Web Services (AWS) لبيع تطبيقاتها الأكثر شهرة على AWS Marketplace. تسمح هذه الخطوة لعملاء Salesforce بإجراء عمليات شراء "بالخدمة الذاتية" والدفع باستخدام الأرصدة الموجودة على منصة AWS، مما يبسط دمج بيانات AWS في منتجات Salesforce ويعزز استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية.
من خلال إدراج تطبيقاتها في AWS Marketplace، تهدف Salesforce إلى تحقيق المزيد من المبيعات دون الاعتماد بشكل كبير على مندوبي المبيعات، وبالتالي تقليل تكاليف العمالة. وشدد بريان ميلهام، الرئيس التنفيذي للعمليات في الشركة، على أهمية اتباع طرق المبيعات هذه لتقليل النفقات. تدرس Salesforce أيضًا فرص مبيعات القنوات الأخرى والشراكات المحتملة مع المنصات السحابية الكبرى مثل Microsoft Azure أو Google Cloud.
يوفر AWS Marketplace، بقاعدة عملائه الواسعة، ميزة كبيرة لشركة Salesforce. تزعم أمازون أن سوقها هو وسيلة للشركات للوصول إلى مئات الآلاف من العملاء. ومع ذلك، فإن النقاد يشبهونها بمكبد تحصيل رسوم المرور، متشككين في القيمة التي تضيفها بين شركات البرمجيات وعملائها.
ينبع قرار Salesforce بالإدراج في AWS Marketplace من اعتمادها الحالي على AWS لتلبية معظم احتياجات الحوسبة السحابية الخاصة بها. تتيح هذه العلاقة التكافلية لشركة Salesforce الاستفادة من دعم AWS وبنيتها التحتية مع توسيع قاعدة عملائها في نفس الوقت.
يمكن للشركات التي تختار استخدام AWS Marketplace الاستفادة من العديد من الحوافز. على سبيل المثال، من خلال توقيع اتفاقية متعددة السنوات مع AWS، قد تكون الشركات مؤهلة للحصول على خصومات على منتجات AWS إذا التزمت بالحد الأدنى من حصة الإنفاق. يتم احتساب عمليات الشراء التي تتم من خلال السوق ضمن الوفاء بهذه الحصة.
ستقدم Salesforce إدارة علاقات العملاء وتطبيقات طلبات الدعم، إلى جانب Tableau وMuleSoft وغيرها من المنتجات الشائعة في AWS Marketplace. ومع ذلك، يشمل الغياب الملحوظ تطبيق المراسلة في مكان العمل Slack، والذي يُعزى إلى اختلال نظام الفوترة، وفقًا لنائب الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، باتريك ستوكس.
من خلال هذا التعاون، تهدف Salesforce إلى تعزيز إمكانية الوصول والراحة لعملائها مع توسيع نطاق وصولها إلى السوق. ومع تبلور الشراكة، قد تستكشف Salesforce اتفاقيات مماثلة مع منصات سحابية رئيسية أخرى، مع التأكيد على التزامها بتوفير حلول مبتكرة وسلسة لقاعدة عملاء أوسع.