Salesforce Inc. está ampliando su alcance y reduciendo costos asociándose con Amazon Web Services (AWS) para vender sus aplicaciones más populares en AWS Marketplace. Este movimiento permite a los clientes de Salesforce realizar compras de "autoservicio" y pagar con créditos en la plataforma AWS, simplificando la integración de datos de AWS en los productos de Salesforce y mejorando el uso de herramientas de IA generativa.
Al incluir sus aplicaciones en AWS Marketplace, Salesforce pretende generar más ventas sin depender en gran medida de los representantes de ventas, reduciendo así los costos laborales. Brian Millham, director de operaciones de la empresa, enfatizó la importancia de seguir estas vías de ventas para reducir gastos. Salesforce también está considerando otras oportunidades de ventas de canales y posibles asociaciones con importantes plataformas en la nube como Microsoft Azure o Google Cloud.
AWS Marketplace, con su amplia base de clientes, proporciona una ventaja significativa a Salesforce. Amazon pretende que su mercado sea un medio para que las empresas lleguen a cientos de miles de clientes. Sin embargo, los críticos lo comparan con un peaje y cuestionan el valor que agrega entre las empresas de software y sus clientes.
La decisión de Salesforce de cotizar en AWS Marketplace se debe a su actual dependencia de AWS para la mayoría de sus necesidades de computación en la nube. Esta relación simbiótica permite a Salesforce aprovechar el soporte y la infraestructura de AWS y, al mismo tiempo, expandir su base de clientes.
Las empresas que opten por utilizar AWS Marketplace pueden aprovechar varios incentivos. Por ejemplo, al firmar un acuerdo de varios años con AWS, las empresas pueden calificar para descuentos en productos de AWS si se comprometen a una cuota de gasto mínima. Las compras realizadas a través del mercado cuentan para cumplir esa cuota.
Salesforce ofrecerá sus aplicaciones de solicitud de soporte y gestión de relaciones con los clientes, junto con Tableau, MuleSoft y otros productos populares en AWS Marketplace. Sin embargo, una ausencia notable incluye la aplicación de mensajería en el lugar de trabajo Slack, atribuida a una desalineación del sistema de facturación, según el vicepresidente ejecutivo de Salesforce, Patrick Stokes.
Con esta colaboración, Salesforce pretende mejorar la accesibilidad y la comodidad para sus clientes al tiempo que amplía su alcance en el mercado. A medida que la asociación tome forma, Salesforce puede explorar más acuerdos similares con otras plataformas de nube importantes, enfatizando su compromiso de brindar soluciones innovadoras y fluidas a una base de clientes más amplia.