Salesforce Inc. מרחיבה את טווח ההגעה שלה ומצמצמת עלויות על ידי שיתוף פעולה עם Amazon Web Services (AWS) כדי למכור את האפליקציות הפופולריות ביותר שלה ב-AWS Marketplace. מהלך זה מאפשר ללקוחות Salesforce לבצע רכישות "בשירות עצמי" ולשלם באמצעות קרדיטים בפלטפורמת AWS, מה שמפשט את השילוב של נתוני AWS במוצרי Salesforce ומשפר את השימוש בכלי AI גנרטיביים.
על ידי רישום האפליקציות שלה ב-AWS Marketplace, Salesforce שואפת לייצר יותר מכירות מבלי להסתמך במידה רבה על נציגי מכירות, ובכך להפחית את עלויות העבודה. בריאן מילהם, סמנכ"ל התפעול של החברה, הדגיש את החשיבות של חיפוש אחר דרכי מכירה כאלה כדי לצמצם הוצאות. Salesforce בוחנת גם הזדמנויות אחרות למכירת ערוצים ושותפויות פוטנציאליות עם פלטפורמות ענן גדולות כמו Azure או Google Cloud של מיקרוסופט.
שוק AWS, עם בסיס הלקוחות הנרחב שלו, מספק יתרון משמעותי ל-Salesforce. אמזון מתיימרת לשוק שלה כאמצעי לחברות להגיע למאות אלפי לקוחות. עם זאת, המבקרים משווים את זה לתחנת אגרה, ומטילים ספק בערך שהוא מוסיף בין חברות תוכנה ללקוחותיהן.
ההחלטה של Salesforce להירשם ב-AWS Marketplace נובעת מהסתמכות הקיימת על AWS עבור רוב צרכי מחשוב הענן שלה. מערכת יחסים סימביוטית זו מאפשרת ל-Salesforce למנף את התמיכה והתשתית של AWS ובמקביל להרחיב את בסיס הלקוחות שלה.
חברות בוחרות להשתמש ב-AWS Marketplace יכולות להיעזר בתמריצים שונים. לדוגמה, על ידי חתימה על הסכם רב שנתי עם AWS, עסקים עשויים להיות זכאים להנחות על מוצרי AWS אם הם מתחייבים למכסת הוצאות מינימלית. רכישות שבוצעו דרך השוק נחשבות למימוש המכסה הזו.
Salesforce תציע יישומי ניהול קשרי לקוחות ותמיכה לבקשת תמיכה, יחד עם Tableau, MuleSoft ומוצרים פופולריים אחרים ב-AWS Marketplace. עם זאת, היעדרות בולטת כוללת את אפליקציית ההודעות במקום העבודה Slack, המיוחסת לחוסר התאמה של מערכת החיוב, על פי סגן נשיא Salesforce, פטריק סטוקס.
עם שיתוף הפעולה הזה, Salesforce שואפת לשפר את הנגישות והנוחות עבור לקוחותיה תוך הרחבת טווח השוק שלה. ככל שהשותפות תתגבש, Salesforce עשויה להמשיך ולחקור הסכמים דומים עם פלטפורמות ענן גדולות אחרות, תוך שימת דגש על מחויבותה לספק פתרונות חדשניים וחלקים לבסיס לקוחות רחב יותר.