Salesforce Inc. rozszerza swój zasięg i obniża koszty, współpracując z Amazon Web Services (AWS) w celu sprzedaży swoich najpopularniejszych aplikacji w AWS Marketplace. To posunięcie umożliwia klientom Salesforce dokonywanie „samoobsługowych” zakupów i płacenie za pomocą środków na platformie AWS, upraszczając integrację danych AWS z produktami Salesforce i zwiększając wykorzystanie generatywnych narzędzi AI.
Udostępniając swoje aplikacje w AWS Marketplace, Salesforce ma na celu generowanie większej sprzedaży bez nadmiernego polegania na przedstawicielach handlowych, zmniejszając w ten sposób koszty pracy. Brian Millham, dyrektor operacyjny firmy, podkreślił znaczenie korzystania z takich ścieżek sprzedaży w celu zmniejszenia wydatków. Salesforce rozważa także inne możliwości sprzedaży kanałowej i potencjalne partnerstwa z głównymi platformami chmurowymi, takimi jak Azure czy Google Cloud firmy Microsoft.
AWS Marketplace z rozległą bazą klientów zapewnia Salesforce znaczną przewagę. Amazon twierdzi, że jego rynek jest środkiem umożliwiającym firmom dotarcie do setek tysięcy klientów. Jednak krytycy porównują to do punktu poboru opłat, kwestionując wartość dodaną między producentami oprogramowania a ich klientami.
Decyzja Salesforce o umieszczeniu firmy na AWS Marketplace wynika z jej istniejącego polegania na AWS w przypadku większości swoich potrzeb związanych z przetwarzaniem w chmurze. Ta symbiotyczna relacja umożliwia Salesforce wykorzystanie wsparcia i infrastruktury AWS przy jednoczesnym poszerzaniu bazy klientów.
Firmy decydujące się na korzystanie z AWS Marketplace mogą skorzystać z różnych zachęt. Na przykład, podpisując wieloletnią umowę z AWS, firmy mogą kwalifikować się do rabatów na produkty AWS, jeśli zobowiążą się do przestrzegania minimalnego limitu wydatków. Zakupy dokonane na rynku liczą się do wykorzystania tego limitu.
Salesforce będzie oferować aplikacje do zarządzania relacjami z klientami i żądania pomocy technicznej, a także Tableau, MuleSoft i inne popularne produkty w AWS Marketplace. Jednak według wiceprezesa wykonawczego Salesforce, Patricka Stokesa, zauważalna nieobecność dotyczy aplikacji do przesyłania wiadomości w miejscu pracy Slack, co przypisuje się nieprawidłowemu dostosowaniu systemu rozliczeniowego.
Dzięki tej współpracy Salesforce ma na celu zwiększenie dostępności i wygody swoich klientów, jednocześnie poszerzając swój zasięg rynkowy. W miarę jak partnerstwo nabiera kształtu, Salesforce może dalej badać podobne umowy z innymi głównymi platformami chmurowymi, podkreślając swoje zaangażowanie w dostarczanie innowacyjnych i bezproblemowych rozwiązań szerszej bazie klientów.