セールスフォース株式会社 は、アマゾン ウェブ サービス (AWS) と提携して最も人気のあるアプリを AWS Marketplace で販売することで、サービス範囲を拡大し、コストを削減しています。 この動きにより、Salesforce の顧客は AWS プラットフォーム上で「セルフサービス」の購入とクレジットを使用した支払いが可能になり、AWS データの Salesforce 製品への統合が簡素化され、生成 AI ツールの使用が強化されます。
Salesforce は、自社のアプリを AWS Marketplace に掲載することで、営業担当者に大きく依存せずに売上を増やし、人件費を削減することを目指しています。 同社の最高執行責任者であるブライアン・ミルハム氏は、経費削減のためにそのような販売手段を追求することの重要性を強調した。 Salesforce は、他のチャネルでの販売機会や、Microsoft の Azure や Google Cloud などの主要なクラウド プラットフォームとの提携の可能性も検討しています。
広範な顧客ベースを持つ AWS Marketplace は、Salesforce に大きな利点をもたらします。 Amazon は、自社のマーケットプレイスを企業が数十万の顧客にリーチする手段であると主張しています。 しかし、批評家はこれを料金所に例え、ソフトウェア会社とその顧客の間にそれがもたらす価値に疑問を投げかけています。
Salesforce が AWS Marketplace に上場するという決定は、クラウド コンピューティングのニーズのほとんどを AWS に依存していることから来ています。 この共生関係により、Salesforce は AWS のサポートとインフラストラクチャを活用しながら、同時に顧客ベースを拡大することができます。
AWS Marketplace の利用を選択した企業は、さまざまなインセンティブを利用できます。 たとえば、AWS と複数年契約を結ぶことにより、企業は最低支出割り当てを約束した場合に AWS 製品の割引を受けることができます。 マーケットプレイスを通じて行われた購入は、その割り当ての達成にカウントされます。
Salesforce は、Tableau、MuleSoft、その他の人気製品とともに、顧客関係管理およびサポート リクエスト アプリケーションを AWS Marketplace で提供します。 しかし、Salesforceのエグゼクティブバイスプレジデントのパトリック・ストークス氏によると、顕著な欠落には職場のメッセージングアプリ「Slack」が含まれており、これは請求システムの不整合が原因であるとのことだ。
今回の提携により、Salesforce は市場範囲を拡大しながら、顧客のアクセシビリティと利便性を向上させることを目指しています。 この提携が具体化するにつれて、Salesforce は他の主要なクラウド プラットフォームとの同様の契約をさらに検討し、より広範な顧客ベースに革新的でシームレスなソリューションを提供するという自社の取り組みを強調する可能性があります。