Salesforce Inc. étend sa portée et réduit ses coûts en s'associant à Amazon Web Services (AWS) pour vendre ses applications les plus populaires sur AWS Marketplace. Cette décision permet aux clients Salesforce d'effectuer des achats « en libre-service » et de payer avec des crédits sur la plateforme AWS, simplifiant ainsi l'intégration des données AWS dans les produits Salesforce et améliorant l'utilisation des outils d'IA générative.
En répertoriant ses applications sur AWS Marketplace, Salesforce vise à générer plus de ventes sans trop dépendre des représentants commerciaux, réduisant ainsi les coûts de main-d'œuvre. Brian Millham, directeur de l'exploitation de la société, a souligné l'importance de poursuivre de telles voies de vente pour réduire les dépenses. Salesforce envisage également d'autres opportunités de vente par canal et des partenariats potentiels avec des plates-formes cloud majeures comme Azure de Microsoft ou Google Cloud.
AWS Marketplace, avec sa vaste base de clients, offre un avantage significatif à Salesforce. Amazon présente sa place de marché comme un moyen permettant aux entreprises d'atteindre des centaines de milliers de clients. Cependant, les critiques le comparent à un poste de péage, remettant en question la valeur qu'il ajoute entre les éditeurs de logiciels et leurs clients.
La décision de Salesforce de s'inscrire sur AWS Marketplace découle de sa dépendance actuelle à AWS pour la plupart de ses besoins en matière de cloud computing. Cette relation symbiotique permet à Salesforce de tirer parti du support et de l'infrastructure d'AWS tout en élargissant sa base de clients.
Les entreprises qui choisissent d'utiliser AWS Marketplace peuvent bénéficier de diverses incitations. Par exemple, en signant un accord pluriannuel avec AWS, les entreprises peuvent bénéficier de réductions sur les produits AWS si elles s'engagent à respecter un quota de dépenses minimum. Les achats effectués sur le marché comptent pour atteindre ce quota.
Salesforce proposera ses applications de gestion de la relation client et de demande d'assistance, ainsi que Tableau, MuleSoft et d'autres produits populaires sur AWS Marketplace. Cependant, l'absence notable concerne l'application de messagerie sur le lieu de travail Slack, attribuée à un mauvais alignement du système de facturation, selon Patrick Stokes, vice-président exécutif de Salesforce.
Avec cette collaboration, Salesforce vise à améliorer l'accessibilité et la commodité pour ses clients tout en élargissant sa portée commerciale. À mesure que le partenariat prend forme, Salesforce pourrait explorer davantage d'accords similaires avec d'autres grandes plateformes cloud, soulignant ainsi son engagement à fournir des solutions innovantes et transparentes à une clientèle plus large.