Salesforce Inc. erweitert seine Reichweite und senkt die Kosten durch die Partnerschaft mit Amazon Web Services (AWS), um seine beliebtesten Apps auf dem AWS Marketplace zu verkaufen. Dieser Schritt ermöglicht es Salesforce-Kunden, „Self-Service“-Käufe zu tätigen und mit Guthaben auf der AWS-Plattform zu bezahlen, was die Integration von AWS-Daten in Salesforce-Produkte vereinfacht und den Einsatz generativer KI-Tools verbessert.
Durch die Auflistung seiner Apps auf dem AWS Marketplace möchte Salesforce mehr Umsatz generieren, ohne stark auf Vertriebsmitarbeiter angewiesen zu sein, und so die Arbeitskosten senken. Brian Millham, der Chief Operating Officer des Unternehmens, betonte, wie wichtig es sei, solche Vertriebswege zu verfolgen, um die Kosten zu senken. Salesforce erwägt auch andere Channel-Vertriebsmöglichkeiten und potenzielle Partnerschaften mit großen Cloud-Plattformen wie Microsofts Azure oder Google Cloud.
Der AWS Marketplace bietet mit seinem umfangreichen Kundenstamm einen erheblichen Vorteil für Salesforce. Amazon behauptet, sein Marktplatz sei eine Möglichkeit für Unternehmen, Hunderttausende Kunden zu erreichen. Kritiker vergleichen es jedoch mit einer Mautstelle und bezweifeln den Mehrwert, den es zwischen Softwarefirmen und ihren Kunden schafft.
Die Entscheidung von Salesforce, auf dem AWS Marketplace gelistet zu werden, beruht auf der bestehenden Abhängigkeit von AWS für den Großteil seiner Cloud-Computing-Anforderungen. Diese symbiotische Beziehung ermöglicht es Salesforce, den Support und die Infrastruktur von AWS zu nutzen und gleichzeitig seinen Kundenstamm zu erweitern.
Unternehmen, die sich für die Nutzung des AWS Marketplace entscheiden, können verschiedene Anreize nutzen. Durch den Abschluss eines mehrjährigen Vertrags mit AWS können sich Unternehmen beispielsweise für Rabatte auf AWS-Produkte qualifizieren, wenn sie sich zu einer Mindestausgabequote verpflichten. Käufe, die über den Marktplatz getätigt werden, zählen zur Erfüllung dieser Quote.
Salesforce wird seine Anwendungen für Kundenbeziehungsmanagement und Supportanfragen zusammen mit Tableau, MuleSoft und anderen beliebten Produkten auf dem AWS Marketplace anbieten. Zu den bemerkenswerten Abwesenheiten gehört jedoch auch die Arbeitsplatz-Messaging-App Slack, die laut Patrick Stokes, Executive Vice President von Salesforce, auf eine Fehlausrichtung des Abrechnungssystems zurückzuführen ist.
Mit dieser Zusammenarbeit möchte Salesforce die Zugänglichkeit und den Komfort für seine Kunden verbessern und gleichzeitig seine Marktreichweite erweitern. Während die Partnerschaft Gestalt annimmt, wird Salesforce möglicherweise weitere ähnliche Vereinbarungen mit anderen großen Cloud-Plattformen prüfen und so sein Engagement für die Bereitstellung innovativer und nahtloser Lösungen für eine breitere Kundenbasis unterstreichen.