Salesforce Inc. está expandindo seu alcance e reduzindo custos por meio de parceria com a Amazon Web Services (AWS) para vender seus aplicativos mais populares no AWS Marketplace. Essa mudança permite que os clientes da Salesforce façam compras de “autoatendimento” e paguem usando créditos na plataforma AWS, simplificando a integração de dados da AWS em produtos Salesforce e aprimorando o uso de ferramentas generativas de IA.
Ao listar seus aplicativos no AWS Marketplace, a Salesforce pretende gerar mais vendas sem depender muito de representantes de vendas, reduzindo assim os custos trabalhistas. Brian Millham, Diretor de Operações da empresa, enfatizou a importância de buscar esses caminhos de vendas para reduzir despesas. A Salesforce também está considerando outras oportunidades de vendas de canais e parcerias potenciais com grandes plataformas de nuvem, como Azure da Microsoft ou Google Cloud.
O AWS Marketplace, com sua extensa base de clientes, oferece uma vantagem significativa ao Salesforce. A Amazon pretende que seu mercado seja um meio para as empresas alcançarem centenas de milhares de clientes. No entanto, os críticos comparam-no a uma portagem, questionando o valor que acrescenta entre as empresas de software e os seus clientes.
A decisão da Salesforce de listar-se no AWS Marketplace decorre de sua dependência existente da AWS para a maioria de suas necessidades de computação em nuvem. Essa relação simbiótica permite que a Salesforce aproveite o suporte e a infraestrutura da AWS e, ao mesmo tempo, expanda sua base de clientes.
As empresas que optam por utilizar o AWS Marketplace podem aproveitar vários incentivos. Por exemplo, ao assinar um contrato plurianual com a AWS, as empresas podem se qualificar para descontos em produtos da AWS se se comprometerem com uma cota mínima de gastos. As compras feitas no marketplace contam para o cumprimento dessa cota.
A Salesforce oferecerá aplicativos de gerenciamento de relacionamento com clientes e solicitação de suporte, juntamente com Tableau, MuleSoft e outros produtos populares no AWS Marketplace. No entanto, uma ausência notável inclui o aplicativo de mensagens no local de trabalho Slack, atribuído a um desalinhamento do sistema de faturamento, de acordo com o vice-presidente executivo da Salesforce, Patrick Stokes.
Com esta colaboração, a Salesforce pretende melhorar a acessibilidade e a conveniência para os seus clientes, ao mesmo tempo que expande o seu alcance de mercado. À medida que a parceria toma forma, a Salesforce poderá explorar ainda mais acordos semelhantes com outras grandes plataformas de nuvem, enfatizando o seu compromisso em fornecer soluções inovadoras e integradas a uma base de clientes mais ampla.