Salesforce Inc. breidt zijn bereik uit en verlaagt de kosten door samen te werken met Amazon Web Services (AWS) om zijn populairste apps op de AWS Marketplace te verkopen. Door deze stap kunnen Salesforce-klanten ‘selfservice’-aankopen doen en betalen met credits op het AWS-platform, waardoor de integratie van AWS-gegevens in Salesforce-producten wordt vereenvoudigd en het gebruik van generatieve AI-tools wordt verbeterd.
Door zijn apps op de AWS Marketplace te vermelden, wil Salesforce meer omzet genereren zonder sterk afhankelijk te zijn van verkoopvertegenwoordigers, waardoor de arbeidskosten worden verlaagd. Brian Millham, Chief Operating Officer van het bedrijf, benadrukte het belang van het nastreven van dergelijke verkoopmogelijkheden om de kosten te verlagen. Salesforce overweegt ook andere verkoopkanalen en potentiële partnerschappen met grote cloudplatforms zoals Microsoft's Azure of Google Cloud.
De AWS Marketplace, met zijn uitgebreide klantenbestand, biedt Salesforce een aanzienlijk voordeel. Amazon beweert dat zijn marktplaats een middel is voor bedrijven om honderdduizenden klanten te bereiken. Critici vergelijken het echter met een tolhuisje, waarbij ze de waarde die het toevoegt tussen softwarebedrijven en hun klanten in twijfel trekken.
De beslissing van Salesforce om op de AWS Marketplace te verschijnen komt voort uit de bestaande afhankelijkheid van AWS voor de meeste van zijn cloud computing-behoeften. Deze symbiotische relatie stelt Salesforce in staat de ondersteuning en infrastructuur van AWS te benutten en tegelijkertijd zijn klantenbestand uit te breiden.
Bedrijven die ervoor kiezen om de AWS Marketplace te gebruiken, kunnen gebruik maken van verschillende prikkels. Door bijvoorbeeld een meerjarige overeenkomst met AWS te ondertekenen, kunnen bedrijven in aanmerking komen voor kortingen op AWS-producten als ze zich aan een minimaal bestedingsquotum verbinden. Aankopen via de marktplaats tellen mee voor het behalen van dat quotum.
Salesforce zal zijn applicaties voor klantrelatiebeheer en ondersteuningsverzoeken, samen met Tableau, MuleSoft en andere populaire producten, aanbieden op de AWS Marketplace. Opvallende afwezigheid is echter de berichten-app Slack op de werkplek, die wordt toegeschreven aan een onjuiste uitlijning van het factureringssysteem, aldus Salesforce Executive Vice President Patrick Stokes.
Met deze samenwerking wil Salesforce de toegankelijkheid en het gemak voor zijn klanten verbeteren en tegelijkertijd zijn marktbereik vergroten. Naarmate het partnerschap vorm krijgt, kan Salesforce vergelijkbare overeenkomsten met andere grote cloudplatforms verder onderzoeken, waarbij de nadruk wordt gelegd op het streven naar het leveren van innovatieve en naadloze oplossingen aan een breder klantenbestand.