Salesforce Inc. розширює охоплення та скорочує витрати завдяки партнерству з Amazon Web Services (AWS), щоб продавати свої найпопулярніші програми на AWS Marketplace. Цей крок дозволяє клієнтам Salesforce робити покупки «самообслуговування» та оплачувати за допомогою кредитів на платформі AWS, спрощуючи інтеграцію даних AWS у продукти Salesforce та покращуючи використання генеративних інструментів ШІ.
Розміщуючи свої програми на AWS Marketplace, Salesforce прагне збільшити продажі, не покладаючись на торгових представників, таким чином зменшуючи витрати на робочу силу. Браян Мілхем, головний операційний директор компанії, підкреслив важливість використання таких шляхів продажів для зменшення витрат. Salesforce також розглядає інші можливості каналів продажів і потенційне партнерство з великими хмарними платформами, такими як Microsoft Azure або Google Cloud.
AWS Marketplace із великою базою клієнтів надає значну перевагу Salesforce. Amazon розглядає свій ринок як засіб для компаній охопити сотні тисяч клієнтів. Проте критики порівнюють це з платною кабінкою, ставлячи під сумнів цінність, яку він додає між фірмами програмного забезпечення та їхніми клієнтами.
Рішення Salesforce опублікувати свої товари на AWS Marketplace пояснюється тим, що вона покладається на AWS для більшості своїх потреб у хмарних обчисленнях. Ці симбіотичні відносини дозволяють Salesforce використовувати підтримку та інфраструктуру AWS, одночасно розширюючи свою клієнтську базу.
Компанії, які вирішують використовувати AWS Marketplace, можуть скористатися різними стимулами. Наприклад, підписавши багаторічну угоду з AWS, компанії можуть претендувати на знижки на продукти AWS, якщо вони зобов’язуються дотримуватися мінімальної квоти витрат. Покупки, зроблені через ринок, зараховуються до виконання цієї квоти.
Salesforce запропонує свої програми для управління взаємовідносинами з клієнтами та запити на підтримку разом із Tableau, MuleSoft та іншими популярними продуктами на AWS Marketplace. Однак, за словами виконавчого віце-президента Salesforce Патріка Стоукса, помітна відсутність включає програму для обміну повідомленнями на робочому місці Slack, пов’язану з неузгодженістю системи розрахунків.
Завдяки цій співпраці Salesforce прагне підвищити доступність і зручність для своїх клієнтів, одночасно розширюючи охоплення ринку. У міру того, як партнерство набуває форми, Salesforce може продовжити дослідження подібних угод з іншими великими хмарними платформами, підкреслюючи свою прихильність надавати інноваційні та безперебійні рішення для ширшої бази клієнтів.