من المقرر أن تطلق أمازون تجربة بحث جديدة على نظامها الأساسي للتجارة الإلكترونية ، باستخدام ذكاء اصطناعي توليدي مشابه لـ ChatGPT. تم تصميم وظيفة البحث الجديدة هذه لتزويد المستخدمين بتجربة تفاعلية ومحادثة ، وتمكينهم من طرح الأسئلة ومقارنة المنتجات وتلقي الاقتراحات المخصصة.
وفقًا لإعلان وظيفة مؤخرًا على لوحة الوظائف في أمازون ، فإن الشركة تبحث عن مهندس تطوير برمجيات أول للمساعدة في تقديم هذه الرؤية للعملاء. ينص المنشور على أن Amazon "تعيد تخيل Amazon Search بتجربة محادثة تفاعلية" ، والتي ستكون "تحولًا واحدًا في جيل للبحث. "
يشير إعلان عن وظيفة أخرى إلى أن أمازون تعمل على مبادرة جديدة للذكاء الاصطناعي أولاً لإعادة تصميم وإعادة ابتكار طريقة البحث باستخدام تقنيات التعلم العميق من الجيل التالي على نطاق واسع. يشير هذا إلى أن أمازون تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر جميع أعمالها ، بما في ذلك المساعد الصوتي Alexa والحملات الإعلانية.
يمكن أن يؤدي البحث القائم على المحادثة إلى إعادة تشكيل عنصر حاسم في أعمال البيع بالتجزئة الأساسية في أمازون. أصبح شريط البحث أعلى التطبيق والصفحة الرئيسية البوابة الافتراضية لملايين المتسوقين الذين يسعون للعثور على منتج معين. وفقًا لاستطلاع حديث ، يبدأ أكثر من نصف المتسوقين الأمريكيين عمليات البحث عن منتجاتهم على موقع أمازون. com ، وهي نسبة أعلى من Google.
في حين أن عمليات النشر المبكرة للذكاء الاصطناعي التكويني بواسطة Microsoft و Google وغيرهما قد تعرضت لأخطاء ردًا على الأسئلة الأساسية ، فإنها توضح أيضًا كيف يمكن أن يوفر Microsoft Bing أو بحث Google المعزز للمستخدمين قيمة أكبر على سبيل المثال ، تطلب من Microsoft Bing إظهار أفضل خمس ماكينات حلاقة كهربائية قائمة من خمسة منتجات ، بما في ذلك الاقتباسات من مراجعات من Men's Health و GQ ، إلى جانب روابط لمتاجر تبيع المنتجات. في المقابل ، ينتج عن البحث نفسه على Amazon زوجًا من الإعلانات ، متبوعًا بعشرات المنتجات.
يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي كميات هائلة من البيانات لتجميع نماذج لغة كبيرة يمكن أن تساعد في إنشاء نص أو صور بعد مطالبة. يعتقد آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، أن التكنولوجيا "تقدم فرصة رائعة لتحويل تجربة كل عميل تقريبًا. "
من خلال تقديم البحث عن المنتجات على غرار ChatGPT إلى نظامها الأساسي للتجارة الإلكترونية ، تأمل أمازون في توفير تجربة بحث أكثر تخصيصًا وتفاعلية لعملائها. يمكن أن تساعد هذه الخطوة في معالجة الانتقادات الموجهة إلى الحصة المتزايدة من النتائج المخصصة للإعلانات والمحتوى المدعوم في السنوات الأخيرة.