Amazon kommer att lansera en ny sökupplevelse på sin e-handelsplattform, med hjälp av generativ artificiell intelligens som liknar ChatGPT. Denna nya sökfunktion är utformad för att ge användarna en interaktiv konversationsupplevelse, så att de kan ställa frågor, jämföra produkter och få personliga förslag.
Enligt ett jobbinlägg nyligen på Amazons jobbtavla söker företaget en senior ingenjör för mjukvaruutveckling som hjälper till att leverera denna vision till kunderna. I inlägget står det att Amazon "ombildar Amazon Search med en interaktiv konversationsupplevelse", vilket kommer att vara en "once in a generation transformation för Search. "
Ett annat jobbinlägg tyder på att Amazon arbetar på ett nytt AI-first-initiativ för att omarbeta och återuppfinna hur det gör sökningar med hjälp av storskaliga nästa generations djupinlärningstekniker. Detta indikerar att Amazon investerar mycket i generativ AI i alla sina verksamheter, inklusive Alexa röstassistent och reklamkampanjer.
Konversationsproduktsökning har potential att omforma en viktig del av Amazons kärnverksamhet inom detaljhandeln. Sökfältet högst upp på appen och startsidan har blivit standardporten för miljontals shoppare som söker efter en specifik produkt. Enligt en nyligen genomförd undersökning börjar mer än hälften av amerikanska shoppare sina produktsökningar på Amazon. com, en högre andel än Google.
Medan tidiga implementeringar av generativ AI av Microsoft, Google och andra har behäftats med fel som svar på grundläggande frågor, visar de också hur en förstärkt Microsoft Bing- eller Google-sökning kan erbjuda användarna en mer värdefull Att till exempel be Microsoft Bing att visa de fem bästa elektriska rakhyvlarna ger upp en lista med fem produkter, inklusive citat till recensioner från Men's Health och GQ, tillsammans med länkar till butiker som säljer produkterna. Däremot ger samma sökning på Amazon ett par annonser, följt av dussintals produkter.
Generativ AI använder stora mängder data för att sammanställa stora språkmodeller som kan hjälpa till att skapa text eller bilder efter en uppmaning. Amazons vd Andy Jassy tror att tekniken "presenterar en enastående möjlighet att förvandla praktiskt taget varje kundupplevelse. "
Genom att introducera produktsökning i ChatGPT-stil till sin e-handelsplattform, hoppas Amazon kunna erbjuda sina kunder en mer personlig och interaktiv sökupplevelse. Denna åtgärd kan hjälpa till att ta itu med kritiken av den ökade andelen resultat som ägnats åt annonser och sponsrat innehåll under de senaste åren.