Amazon está listo para lanzar una nueva experiencia de búsqueda en su plataforma de comercio electrónico, utilizando inteligencia artificial generativa similar a ChatGPT. Esta nueva funcionalidad de búsqueda está diseñada para proporcionar a los usuarios una experiencia interactiva y conversacional, permitiéndoles hacer preguntas, comparar productos y recibir sugerencias personalizadas.
Según una publicación de empleo reciente en la bolsa de trabajo de Amazon, la empresa está buscando un ingeniero de desarrollo de software sénior para ayudar a ofrecer esta visión a los clientes. La publicación establece que Amazon está "reinventando Amazon Search con una experiencia de conversación interactiva", que será una "transformación única en una generación para Search". "
Otra publicación de trabajo sugiere que Amazon está trabajando en una nueva iniciativa de inteligencia artificial para rediseñar y reinventar la forma en que busca utilizando técnicas de aprendizaje profundo de próxima generación a gran escala. Esto indica que Amazon está invirtiendo mucho en IA generativa en todos sus negocios, incluido el asistente de voz de Alexa y las campañas publicitarias.
La búsqueda de productos conversacional tiene el potencial de remodelar un elemento crítico del negocio minorista principal de Amazon. La barra de búsqueda en la parte superior de la aplicación y la página de inicio se ha convertido en la puerta de entrada predeterminada para millones de compradores que buscan encontrar un producto específico. Según una encuesta reciente, más de la mitad de los compradores estadounidenses comienzan sus búsquedas de productos en Amazon. com, un porcentaje más alto que Google.
Si bien las primeras implementaciones de IA generativa por parte de Microsoft, Google y otros se han visto afectadas por errores en las respuestas a preguntas básicas, también muestran cómo Microsoft Bing o la búsqueda de Google reforzada podrían ofrecer a los usuarios una búsqueda más valiosa Por ejemplo, pedirle a Microsoft Bing que muestre las cinco mejores máquinas de afeitar eléctricas muestra una lista de cinco productos, incluidas citas de reseñas de Men's Health y GQ, junto con enlaces a tiendas que venden los productos. Por el contrario, la misma búsqueda en Amazon arroja un par de anuncios, seguidos de docenas de productos.
La IA generativa utiliza grandes cantidades de datos para ensamblar grandes modelos de lenguaje que pueden ayudar a crear texto o imágenes siguiendo un mensaje. El CEO de Amazon, Andy Jassy, cree que la tecnología "presenta una oportunidad notable para transformar prácticamente todas las experiencias de los clientes. "
Al introducir la búsqueda de productos estilo ChatGPT en su plataforma de comercio electrónico, Amazon espera brindar una experiencia de búsqueda más personalizada e interactiva para sus clientes. Este movimiento podría ayudar a abordar las críticas sobre la mayor proporción de resultados dedicados a anuncios y contenido patrocinado en los últimos años.