Amazon s'apprête à lancer une nouvelle expérience de recherche sur sa plate-forme de commerce électronique, en utilisant l'intelligence artificielle générative similaire à ChatGPT. Cette nouvelle fonctionnalité de recherche est conçue pour offrir aux utilisateurs une expérience de conversation interactive, leur permettant de poser des questions, de comparer des produits et de recevoir des suggestions personnalisées.
Selon une récente offre d'emploi sur le site d'emploi d'Amazon, l'entreprise recherche un ingénieur en développement logiciel senior pour aider à transmettre cette vision aux clients. La publication indique qu'Amazon "réinvente la recherche Amazon avec une expérience de conversation interactive", qui sera une "transformation unique en une génération pour la recherche". "
Une autre offre d'emploi suggère qu'Amazon travaille sur une nouvelle initiative axée sur l'IA pour réorganiser et réinventer la façon dont elle effectue ses recherches à l'aide de techniques d'apprentissage en profondeur de nouvelle génération à grande échelle. Cela indique qu'Amazon investit massivement dans l'IA générative dans toutes ses activités, y compris l'assistant vocal Alexa et les campagnes publicitaires.
La recherche conversationnelle de produits a le potentiel de remodeler un élément essentiel du cœur de métier d'Amazon. La barre de recherche en haut de l'application et de la page d'accueil est devenue la passerelle par défaut pour des millions d'acheteurs cherchant à trouver un produit spécifique. Selon un récent sondage, plus de la moitié des acheteurs américains commencent leurs recherches de produits sur Amazon. com, un pourcentage plus élevé que Google.
Alors que les premiers déploiements de l'IA générative par Microsoft, Google et d'autres ont été entachés d'erreurs en réponse à des questions de base, ils montrent également comment une recherche Microsoft Bing ou Google renforcée pourrait offrir aux utilisateurs un outil plus précieux Par exemple, demander à Microsoft Bing de montrer les cinq meilleurs rasoirs électriques affiche une liste de cinq produits, y compris des citations de revues de Men's Health et GQ, ainsi que des liens vers des magasins vendant les produits. En revanche, la même recherche sur Amazon donne une paire d'annonces, suivie de dizaines de produits.
L'IA générative utilise de grandes quantités de données pour assembler de grands modèles de langage qui peuvent aider à créer du texte ou des images à la suite d'une invite. Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, estime que la technologie "présente une opportunité remarquable de transformer pratiquement chaque expérience client. "
En introduisant la recherche de produits de type ChatGPT sur sa plateforme de commerce électronique, Amazon espère offrir une expérience de recherche plus personnalisée et interactive à ses clients. Cette décision pourrait aider à répondre aux critiques concernant l'augmentation de la part des résultats consacrée aux publicités et au contenu sponsorisé ces dernières années.