亚马逊将使用类似于 ChatGPT 的生成式人工智能，在其电子商务平台上推出全新的搜索体验。 这一新的搜索功能旨在为用户提供交互式对话体验，使他们能够提出问题、比较产品并接收个性化建议。
根据亚马逊求职板上最近发布的招聘信息，该公司正在寻找一名高级软件开发工程师来帮助向客户实现这一愿景。 该帖子称，亚马逊正在“通过交互式对话体验重新构想亚马逊搜索”，这将是“搜索领域千载难逢的变革”。 "
另一份招聘启事表明，亚马逊正在开展一项新的 AI 优先计划，以使用大规模的下一代深度学习技术重新构建和重塑其搜索方式。 这表明亚马逊正在大力投资其所有业务的生成人工智能，包括 Alexa 语音助手和广告活动。
对话式产品搜索有可能重塑亚马逊核心零售业务的一个关键要素。 应用程序和主页顶部的搜索栏已成为数百万寻求特定产品的购物者的默认门户。 根据最近的一项调查，超过一半的美国购物者是从亚马逊开始搜索产品的。 com，比谷歌更高的百分比。
虽然微软、谷歌和其他公司早期部署的生成式人工智能在回答基本问题时遇到错误，但它们也展示了增强的微软必应或谷歌搜索如何为用户提供更有价值的信息 例如，要求 Microsoft Bing 展示五款最好的电动剃须刀，可以调出包含五种产品的名册，包括对 Men's Health 和 GQ 评论的引用，以及销售这些产品的商店的链接。 相比之下，在亚马逊上进行相同的搜索会产生一对广告，然后是数十种产品。
生成式 AI 使用大量数据来组装大型语言模型，这些模型可以帮助根据提示创建文本或图像。 亚马逊 CEO Andy Jassy 认为，这项技术“提供了一个改变几乎所有客户体验的绝佳机会。 "
通过将 ChatGPT 风格的产品搜索引入其电子商务平台，亚马逊希望为其客户提供更加个性化和交互式的搜索体验。 此举可能有助于解决近年来针对广告和赞助内容的结果份额增加的批评。