Amazon は、ChatGPT に似た生成人工知能を使用して、電子商取引プラットフォーム上で新しい検索エクスペリエンスを開始する予定です。 この新しい検索機能は、ユーザーにインタラクティブな会話エクスペリエンスを提供し、質問したり、製品を比較したり、パーソナライズされた提案を受け取ったりできるように設計されています。
Amazon の求人掲示板に掲載された最近の求人情報によると、同社はこのビジョンを顧客に提供するのに役立つ上級ソフトウェア開発エンジニアを募集しています。 この投稿では、Amazon は「インタラクティブな会話エクスペリエンスを備えた Amazon Search を再考」しており、これは「検索にとって一世代に一度の変革」になると述べています。 "
別の求人情報では、Amazon が大規模な次世代ディープラーニング技術を使用して検索方法を再構築し、再発明するという、AI ファーストの新しい取り組みに取り組んでいることが示唆されています。 これは、Amazon が Alexa 音声アシスタントや広告キャンペーンなど、自社の全事業にわたって生成 AI に多額の投資を行っていることを示しています。
会話型商品検索は、Amazon の中核小売事業の重要な要素を再構築する可能性を秘めています。 アプリとホームページの上部にある検索バーは、特定の商品を見つけようとする何百万もの買い物客にとってのデフォルト ゲートウェイとなっています。 最近の調査によると、米国の買い物客の半数以上が Amazon で商品検索を始めています。 com、Googleよりも高い割合です。
Microsoft や Google などによる生成 AI の初期導入では、基本的な質問への回答でエラーが発生しましたが、強化された Microsoft Bing または Google 検索がユーザーにどのように価値のある情報を提供できるかも示しています。 たとえば、Microsoft Bing に電気かみそりのベスト 5 を表示するよう依頼すると、Men's Health と GQ からのレビューの引用と、その製品を販売する店舗へのリンクを含む 5 つの製品のリストが表示されます。 対照的に、Amazon で同じ検索を行うと 2 つの広告が表示され、その後に数十の商品が表示されます。
生成 AI は、膨大な量のデータを使用して、プロンプトに従ってテキストや画像を作成するのに役立つ大規模な言語モデルを組み立てます。 Amazon CEO の Andy Jassy は、このテクノロジーが「事実上あらゆる顧客体験を変革する素晴らしい機会を提供する」と信じています。 "
Amazon は、ChatGPT スタイルの商品検索を自社の e コマース プラットフォームに導入することで、よりパーソナライズされたインタラクティブな検索エクスペリエンスを顧客に提供したいと考えています。 この動きは、近年、広告やスポンサー付きコンテンツに特化した検索結果の割合が増加していることに対する批判に対処するのに役立つ可能性がある。