Amazon अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर चैटजीपीटी के समान जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करते हुए एक नया खोज अनुभव लॉन्च करने के लिए तैयार है। यह नई खोज कार्यक्षमता उपयोगकर्ताओं को एक इंटरैक्टिव, संवादी अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे वे प्रश्न पूछ सकते हैं, उत्पादों की तुलना कर सकते हैं और व्यक्तिगत सुझाव प्राप्त कर सकते हैं।
अमेज़ॅन के जॉब बोर्ड पर हाल ही में नौकरी की पोस्टिंग के अनुसार, कंपनी इस दृष्टि को ग्राहकों तक पहुँचाने में मदद के लिए एक वरिष्ठ सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट इंजीनियर की तलाश कर रही है। पोस्टिंग में कहा गया है कि अमेज़ॅन "एक इंटरैक्टिव संवादी अनुभव के साथ अमेज़ॅन खोज को फिर से परिभाषित कर रहा है," जो कि "एक बार खोज के लिए पीढ़ी परिवर्तन में" होगा। "
एक अन्य नौकरी पोस्टिंग से पता चलता है कि अमेज़ॅन एक नई एआई-पहली पहल पर काम कर रहा है ताकि बड़े पैमाने पर अगली पीढ़ी की गहन शिक्षण तकनीकों का उपयोग करके खोज करने के तरीके को फिर से तैयार किया जा सके। यह इंगित करता है कि अमेज़ॅन अपने सभी व्यवसायों में जेनेरेटिव एआई में भारी निवेश कर रहा है, जिसमें एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट और विज्ञापन अभियान शामिल हैं।
बातचीत उत्पाद खोज में अमेज़ॅन के मुख्य खुदरा व्यापार के एक महत्वपूर्ण तत्व को फिर से आकार देने की क्षमता है। ऐप और होम पेज के शीर्ष पर स्थित सर्च बार उन लाखों खरीदारों के लिए डिफ़ॉल्ट गेटवे बन गया है जो किसी विशिष्ट उत्पाद को खोजने की कोशिश कर रहे हैं। हाल के एक सर्वेक्षण के अनुसार, आधे से अधिक अमेरिकी खरीदार अमेज़न पर अपने उत्पाद की खोज शुरू करते हैं। कॉम, गूगल की तुलना में एक उच्च प्रतिशत।
जबकि Microsoft, Google और अन्य लोगों द्वारा जनरेटिव AI की शुरुआती तैनाती बुनियादी सवालों के जवाब में त्रुटियों से घिरी हुई है, वे यह भी दिखाते हैं कि कैसे एक बीफ-अप Microsoft बिंग या Google खोज उपयोगकर्ताओं को अधिक मूल्यवान प्रदान कर सकता है उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट बिंग को पांच सर्वश्रेष्ठ इलेक्ट्रिक रेज़र दिखाने के लिए कहने से उत्पादों को बेचने वाले स्टोरों के लिंक के साथ पुरुषों के स्वास्थ्य और जीक्यू की समीक्षाओं के उद्धरण सहित पांच उत्पादों का रोस्टर तैयार होता है। इसके विपरीत, अमेज़ॅन पर एक ही खोज से विज्ञापनों की एक जोड़ी मिलती है, जिसके बाद दर्जनों उत्पाद होते हैं।
जनरेटिव एआई बड़े भाषा मॉडल को इकट्ठा करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा का उपयोग करता है जो एक संकेत के बाद पाठ या चित्र बनाने में मदद कर सकता है। अमेज़ॅन के सीईओ एंडी जेसी का मानना है कि प्रौद्योगिकी "लगभग हर ग्राहक अनुभव को बदलने का एक उल्लेखनीय अवसर प्रस्तुत करती है। "
अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर चैटजीपीटी-शैली उत्पाद खोज की शुरुआत करके, अमेज़ॅन अपने ग्राहकों के लिए अधिक व्यक्तिगत और इंटरैक्टिव खोज अनुभव प्रदान करने की उम्मीद कर रहा है। यह कदम हाल के वर्षों में विज्ञापनों और प्रायोजित सामग्री के लिए समर्पित परिणामों के बढ़े हुए हिस्से की आलोचनाओं को दूर करने में मदद कर सकता है।