Amazon ma zamiar uruchomić nową funkcję wyszukiwania na swojej platformie handlu elektronicznego, wykorzystującą generatywną sztuczną inteligencję podobną do ChatGPT. Ta nowa funkcja wyszukiwania ma na celu zapewnienie użytkownikom interaktywnej konwersacji, umożliwiając im zadawanie pytań, porównywanie produktów i otrzymywanie spersonalizowanych sugestii.
Zgodnie z niedawnym ogłoszeniem o pracę na tablicy ofert pracy Amazon, firma poszukuje starszego inżyniera ds. rozwoju oprogramowania, który pomoże zrealizować tę wizję klientom. W poście stwierdza się, że Amazon „ponownie wyobraża sobie wyszukiwarkę Amazon z interaktywnym doświadczeniem konwersacyjnym”, co będzie „jedyną na pokolenie transformacją wyszukiwania. „
Inne ogłoszenie o pracę sugeruje, że Amazon pracuje nad nową inicjatywą opartą na sztucznej inteligencji, mającą na celu przeprojektowanie i wymyślenie na nowo sposobu wyszukiwania przy użyciu technik głębokiego uczenia się nowej generacji na dużą skalę. Oznacza to, że Amazon dużo inwestuje w generatywną sztuczną inteligencję we wszystkich swoich biznesach, w tym w asystenta głosowego Alexa i kampanie reklamowe.
Konwersacyjne wyszukiwanie produktów może potencjalnie zmienić krytyczny element podstawowej działalności detalicznej Amazon. Pasek wyszukiwania u góry aplikacji i strony głównej stał się domyślną bramą dla milionów kupujących szukających konkretnego produktu. Według niedawnej ankiety ponad połowa kupujących w USA rozpoczyna wyszukiwanie produktów na Amazon. com, wyższy odsetek niż Google.
Chociaż wczesne wdrożenia generatywnej sztucznej inteligencji przez firmy Microsoft, Google i inne były obarczone błędami w odpowiedziach na podstawowe pytania, pokazują one również, w jaki sposób udoskonalona wyszukiwarka Microsoft Bing lub Google może zaoferować użytkownikom bardziej wartościową Na przykład poproszenie Microsoft Bing o pokazanie pięciu najlepszych elektrycznych maszynek do golenia powoduje wyświetlenie listy pięciu produktów, w tym cytatów z recenzji z Men's Health i GQ, wraz z linkami do sklepów sprzedających produkty. W przeciwieństwie do tego, to samo wyszukiwanie na Amazon daje parę reklam, a następnie dziesiątki produktów.
Generacyjna sztuczna inteligencja wykorzystuje ogromne ilości danych do tworzenia dużych modeli językowych, które mogą pomóc w tworzeniu tekstu lub obrazów zgodnie z monitem. Dyrektor generalny Amazon, Andy Jassy, uważa, że technologia „stanowi niezwykłą okazję do zmiany praktycznie każdego doświadczenia klienta. „
Wprowadzając wyszukiwanie produktów w stylu ChatGPT do swojej platformy e-commerce, Amazon ma nadzieję zapewnić swoim klientom bardziej spersonalizowane i interaktywne wyszukiwanie. To posunięcie może pomóc w odpowiedzi na krytykę zwiększonego udziału wyników poświęconych reklamom i treściom sponsorowanym w ostatnich latach.