אמזון אמורה להשיק חווית חיפוש חדשה בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלה, תוך שימוש בבינה מלאכותית יוצרת בדומה ל-ChatGPT. פונקציונליות חיפוש חדשה זו נועדה לספק למשתמשים חוויית שיחה אינטראקטיבית, המאפשרת להם לשאול שאלות, להשוות מוצרים ולקבל הצעות מותאמות אישית.
על פי פרסום דרושים לאחרונה בלוח הדרושים של אמזון, החברה מחפשת מהנדס פיתוח תוכנה בכיר שיעזור לספק את החזון הזה ללקוחות. בפרסום נכתב כי אמזון "מדמיינת מחדש את Amazon Search עם חווית שיחה אינטראקטיבית", שתהיה "טרנספורמציה של פעם בדור לחיפוש". "
פרסום דרושים נוסף מצביע על כך שאמזון עובדת על יוזמה חדשה של AI-first כדי לעצב מחדש ולהמציא מחדש את הדרך שבה היא עושה חיפוש באמצעות טכניקות למידה עמוקה של הדור הבא בקנה מידה גדול. זה מצביע על כך שאמזון משקיעה רבות בבינה מלאכותית גנרטיבית בכל עסקיה, כולל העוזרת הקולית של Alexa וקמפיינים פרסומיים.
לחיפוש מוצרים לשיחה יש פוטנציאל לעצב מחדש מרכיב קריטי בעסקי הליבה הקמעונאיים של אמזון. סרגל החיפוש בחלק העליון של האפליקציה ודף הבית הפך לשער ברירת המחדל עבור מיליוני קונים המבקשים למצוא מוצר ספציפי. על פי סקר שנערך לאחרונה, יותר ממחצית מהקונים בארה"ב מתחילים את חיפוש המוצרים שלהם באמזון. com, אחוז גבוה יותר מגוגל.
בעוד שהפריסה המוקדמת של בינה מלאכותית גנרטיבית על ידי מיקרוסופט, גוגל ואחרות ספגה שגיאות בתגובה לשאלות בסיסיות, הן גם מראות כיצד חיפוש משופר של Microsoft Bing או Google יכול להציע למשתמשים ערך רב יותר לדוגמה, בקשה של Microsoft Bing להראות את חמשת סכיני הגילוח החשמליים הטובים ביותר מעלה רשימה של חמישה מוצרים, כולל ציטוטים לביקורות מ-Men's Health ו-GQ, יחד עם קישורים לחנויות שמוכרות את המוצרים. לעומת זאת, אותו חיפוש באמזון מניב צמד מודעות ואחריהן עשרות מוצרים.
בינה מלאכותית גנרית משתמשת בכמויות אדירות של נתונים כדי להרכיב מודלים של שפה גדולים שיכולים לעזור ליצור טקסט או תמונות בעקבות הנחיה. מנכ"ל אמזון, אנדי ג'סי, מאמין שהטכנולוגיה "מציגה הזדמנות יוצאת דופן לשנות כמעט כל חווית לקוח. "
על ידי הכנסת חיפוש מוצרים בסגנון ChatGPT לפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלה, אמזון מקווה לספק חווית חיפוש אישית ואינטראקטיבית יותר ללקוחותיה. מהלך זה יכול לעזור להתמודד עם הביקורות על הנתח המוגדל של התוצאות שהוקדשו למודעות ולתוכן ממומן בשנים האחרונות.