Amazon собирается запустить новый поиск на своей платформе электронной коммерции, используя генеративный искусственный интеллект, аналогичный ChatGPT. Эта новая функция поиска предназначена для предоставления пользователям интерактивного диалогового интерфейса, позволяющего им задавать вопросы, сравнивать продукты и получать персонализированные предложения.
Согласно недавнему объявлению о вакансии на доске объявлений Amazon, компания ищет старшего инженера-разработчика программного обеспечения, который поможет донести это видение до клиентов. В сообщении говорится, что Amazon «переосмысливает Amazon Search с интерактивным диалоговым интерфейсом», что будет «трансформацией поиска один раз в поколение». "
Еще одна вакансия предполагает, что Amazon работает над новой инициативой, ориентированной на ИИ, чтобы перестроить и заново изобрести способ поиска с использованием крупномасштабных методов глубокого обучения следующего поколения. Это указывает на то, что Amazon вкладывает значительные средства в генеративный ИИ во всех сферах своего бизнеса, включая голосового помощника Alexa и рекламные кампании.
Разговорный поиск товаров может изменить важнейший элемент основного розничного бизнеса Amazon. Панель поиска в верхней части приложения и домашней страницы стала шлюзом по умолчанию для миллионов покупателей, стремящихся найти определенный продукт. Согласно недавнему опросу, более половины покупателей в США начинают поиск товаров на Amazon. ком, более высокий процент, чем Google.
Хотя ранние развертывания генеративного ИИ Microsoft, Google и другими компаниями сопровождались ошибками в ответах на основные вопросы, они также показывают, как усовершенствованный Microsoft Bing или поиск Google могут предложить пользователям более ценные возможности. Например, попросив Microsoft Bing показать пять лучших электрических бритв, вы получите список из пяти продуктов, включая ссылки на обзоры от Men's Health и GQ, а также ссылки на магазины, продающие товары. Напротив, тот же поиск на Amazon дает пару объявлений, за которыми следуют десятки продуктов.
Генеративный ИИ использует огромные объемы данных для сборки больших языковых моделей, которые помогают создавать текст или изображения по запросу. Генеральный директор Amazon Энди Джасси считает, что эта технология «предоставляет замечательную возможность изменить практически каждый клиентский опыт. "
Внедряя поиск товаров в стиле ChatGPT на свою платформу электронной коммерции, Amazon надеется предоставить своим клиентам более персонализированный и интерактивный поиск. Этот шаг может помочь ответить на критические замечания по поводу увеличения доли результатов, посвященных рекламе и спонсируемому контенту в последние годы.