Amazon è pronta a lanciare una nuova esperienza di ricerca sulla sua piattaforma di e-commerce, utilizzando un'intelligenza artificiale generativa simile a ChatGPT. Questa nuova funzionalità di ricerca è progettata per fornire agli utenti un'esperienza interattiva e conversazionale, consentendo loro di porre domande, confrontare prodotti e ricevere suggerimenti personalizzati.
Secondo un recente annuncio di lavoro sulla bacheca di lavoro di Amazon, l'azienda sta cercando un ingegnere esperto di sviluppo software per aiutare a fornire questa visione ai clienti. Il post afferma che Amazon sta "reimmaginando Amazon Search con un'esperienza di conversazione interattiva", che sarà una "trasformazione una volta in una generazione per la ricerca. "
Un altro annuncio di lavoro suggerisce che Amazon stia lavorando a una nuova iniziativa basata sull'intelligenza artificiale per riprogettare e reinventare il modo in cui esegue la ricerca utilizzando tecniche di deep learning di prossima generazione su larga scala. Ciò indica che Amazon sta investendo molto nell'IA generativa in tutte le sue attività, tra cui l'assistente vocale Alexa e le campagne pubblicitarie.
La ricerca di prodotti conversazionale ha il potenziale per rimodellare un elemento critico del core business al dettaglio di Amazon. La barra di ricerca nella parte superiore dell'app e della home page è diventata il gateway predefinito per milioni di acquirenti che cercano di trovare un prodotto specifico. Secondo un recente sondaggio, più della metà degli acquirenti statunitensi inizia la ricerca di prodotti su Amazon. com, una percentuale più alta rispetto a Google.
Sebbene le prime implementazioni dell'IA generativa da parte di Microsoft, Google e altri siano state afflitte da errori in risposta a domande di base, mostrano anche come una ricerca Microsoft Bing o Google potenziata potrebbe offrire agli utenti una ricerca più preziosa Ad esempio, chiedendo a Microsoft Bing di mostrare i cinque migliori rasoi elettrici si ottiene un elenco di cinque prodotti, comprese le citazioni alle recensioni di Men's Health e GQ, insieme ai collegamenti ai negozi che vendono i prodotti. Al contrario, la stessa ricerca su Amazon produce un paio di annunci, seguiti da dozzine di prodotti.
L'IA generativa utilizza grandi quantità di dati per assemblare modelli linguistici di grandi dimensioni che possono aiutare a creare testo o immagini seguendo un prompt. Il CEO di Amazon, Andy Jassy, ritiene che la tecnologia "presenti una straordinaria opportunità per trasformare praticamente ogni esperienza del cliente. "
Introducendo la ricerca di prodotti in stile ChatGPT nella sua piattaforma di e-commerce, Amazon spera di fornire un'esperienza di ricerca più personalizzata e interattiva per i suoi clienti. Questa mossa potrebbe aiutare ad affrontare le critiche all'aumento della quota di risultati dedicati agli annunci e ai contenuti sponsorizzati negli ultimi anni.