Amazon, e-ticaret platformunda ChatGPT'ye benzer üretken yapay zeka kullanarak yeni bir arama deneyimi sunmaya hazırlanıyor. Bu yeni arama işlevi, kullanıcılara soru sorma, ürünleri karşılaştırma ve kişiselleştirilmiş öneriler alma olanağı sağlayan etkileşimli, sohbete dayalı bir deneyim sunmak üzere tasarlanmıştır.
Amazon'un iş panosundaki yakın tarihli bir iş ilanına göre şirket, bu vizyonu müşterilere ulaştırmaya yardımcı olacak kıdemli bir yazılım geliştirme mühendisi arıyor. Gönderi, Amazon'un "Amazon Arama'yı etkileşimli bir konuşma deneyimiyle yeniden tasarladığını" belirtiyor ve bu, "Arama için bir nesilde bir kez olacak bir dönüşüm" olacak. "
Başka bir iş ilanı, Amazon'un büyük ölçekli yeni nesil derin öğrenme tekniklerini kullanarak arama yapma şeklini yeniden tasarlamak ve yeniden icat etmek için yeni bir yapay zeka öncelikli girişim üzerinde çalıştığını gösteriyor. Bu, Amazon'un Alexa sesli asistan ve reklam kampanyaları da dahil olmak üzere tüm işletmelerinde üretken yapay zekaya büyük yatırım yaptığını gösteriyor.
Konuşmalı ürün arama, Amazon'un temel perakende işinin kritik bir öğesini yeniden şekillendirme potansiyeline sahiptir. Uygulamanın ve ana sayfanın üst kısmındaki arama çubuğu, belirli bir ürünü arayan milyonlarca müşteri için varsayılan ağ geçidi haline geldi. Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, ABD'de alışveriş yapanların yarısından fazlası ürün aramalarına Amazon'da başlıyor. com, Google'dan daha yüksek bir yüzde.
Microsoft, Google ve diğerleri tarafından üretken yapay zekanın ilk dağıtımları, temel sorulara yanıt olarak hatalarla kuşatılmış olsa da, aynı zamanda, güçlendirilmiş bir Microsoft Bing veya Google aramasının kullanıcılara nasıl daha değerli bir hizmet sunabileceğini de gösteriyor. Örneğin, Microsoft Bing'den en iyi beş elektrikli tıraş makinesini göstermesini istemek, Men's Health ve GQ incelemelerine yapılan alıntıların yanı sıra ürünleri satan mağazaların bağlantılarını içeren beş üründen oluşan bir liste çıkarır. Buna karşılık, Amazon'da aynı arama, bir çift reklam ve ardından düzinelerce ürün verir.
Üretken yapay zeka, bir istemin ardından metin veya resim oluşturmaya yardımcı olabilecek büyük dil modellerini bir araya getirmek için çok miktarda veri kullanır. Amazon CEO'su Andy Jassy, teknolojinin "neredeyse her müşteri deneyimini dönüştürmek için dikkate değer bir fırsat sunduğuna" inanıyor. "
Amazon, ChatGPT tarzı ürün aramayı e-ticaret platformuna getirerek müşterileri için daha kişiselleştirilmiş ve etkileşimli bir arama deneyimi sağlamayı umuyor. Bu hareket, son yıllarda reklamlara ve sponsorlu içeriğe ayrılan sonuçların payının artmasıyla ilgili eleştirileri ele almaya yardımcı olabilir.