Amazon збирається запустити новий пошук на своїй платформі електронної комерції з використанням генеративного штучного інтелекту, подібного до ChatGPT. Ця нова функція пошуку розроблена, щоб надати користувачам інтерактивний досвід спілкування, дозволяючи їм ставити запитання, порівнювати продукти та отримувати персоналізовані пропозиції.
Згідно з нещодавнім оголошенням про вакансію на дошці вакансій Amazon, компанія шукає старшого інженера з розробки програмного забезпечення, щоб допомогти реалізувати це бачення клієнтам. У повідомленні зазначено, що Amazon «переосмислює Amazon Search за допомогою інтерактивного розмовного досвіду», який стане «перетворенням для Пошуку раз у поколінні». "
В іншому оголошенні про вакансію йдеться про те, що Amazon працює над новою ініціативою на основі штучного інтелекту, щоб змінити архітектуру та переосмислити спосіб пошуку з використанням широкомасштабних методів глибокого навчання нового покоління. Це свідчить про те, що Amazon інвестує значні кошти в генеративний штучний інтелект у всіх своїх бізнесах, включаючи голосового помічника Alexa та рекламні кампанії.
Розмовний пошук продукту може змінити важливий елемент основного роздрібного бізнесу Amazon. Рядок пошуку у верхній частині програми та домашньої сторінки стала шлюзом за умовчанням для мільйонів покупців, які прагнуть знайти певний продукт. Згідно з нещодавнім опитуванням, більше половини покупців у США починають пошук товарів на Amazon. com, вищий відсоток, ніж Google.
Хоча на ранньому етапі розгортання генеративного штучного інтелекту Microsoft, Google та іншими були помилки у відповідях на основні запитання, вони також показують, як покращений пошук Microsoft Bing або Google може запропонувати користувачам більш цінний Наприклад, попросивши Microsoft Bing показати п’ять найкращих електричних бритв, ви отримуєте список із п’яти продуктів, включаючи посилання на огляди Men’s Health і GQ, а також посилання на магазини, де продаються продукти. Навпаки, той самий пошук на Amazon дає пару оголошень, а за ними десятки продуктів.
Generative AI використовує величезну кількість даних для збирання великих мовних моделей, які можуть допомогти створити текст або зображення за підказкою. Генеральний директор Amazon Енді Джассі вважає, що ця технологія «надає чудову можливість трансформувати практично кожен клієнтський досвід. "
Представляючи пошук продуктів у стилі ChatGPT на своїй платформі електронної комерції, Amazon сподівається забезпечити більш персоналізований та інтерактивний пошук для своїх клієнтів. Цей крок може допомогти усунути критику щодо збільшення частки результатів, присвячених рекламі та спонсорованому вмісту за останні роки.