A Amazon está pronta para lançar uma nova experiência de busca em sua plataforma de comércio eletrônico, usando inteligência artificial generativa semelhante ao ChatGPT. Essa nova funcionalidade de pesquisa foi projetada para fornecer aos usuários uma experiência de conversação interativa, permitindo que eles façam perguntas, comparem produtos e recebam sugestões personalizadas.
De acordo com um recente anúncio de emprego no quadro de empregos da Amazon, a empresa está procurando um engenheiro sênior de desenvolvimento de software para ajudar a entregar essa visão aos clientes. A postagem afirma que a Amazon está “reimaginando a Amazon Search com uma experiência de conversação interativa”, que será uma “transformação única em uma geração para a Pesquisa. "
Outro anúncio de emprego sugere que a Amazon está trabalhando em uma nova iniciativa de IA para re-arquitetar e reinventar a maneira como faz pesquisas usando técnicas de aprendizado profundo de próxima geração em larga escala. Isso indica que a Amazon está investindo pesadamente em IA generativa em todos os seus negócios, incluindo assistente de voz Alexa e campanhas publicitárias.
A pesquisa de produtos por conversação tem o potencial de remodelar um elemento crítico do principal negócio de varejo da Amazon. A barra de pesquisa na parte superior do aplicativo e da página inicial tornou-se o portal padrão para milhões de compradores que procuram encontrar um produto específico. De acordo com uma pesquisa recente, mais da metade dos compradores dos EUA iniciam suas pesquisas de produtos na Amazon. com, uma porcentagem maior do que o Google.
Embora as primeiras implantações de IA generativa pela Microsoft, Google e outros tenham sido assoladas por erros em resposta a perguntas básicas, elas também mostram como uma pesquisa aprimorada do Microsoft Bing ou do Google pode oferecer aos usuários uma pesquisa mais valiosa Por exemplo, pedir ao Microsoft Bing para mostrar os cinco melhores barbeadores elétricos traz uma lista de cinco produtos, incluindo citações de análises da Men's Health e GQ, juntamente com links para lojas que vendem os produtos. Por outro lado, a mesma busca na Amazon resulta em um par de anúncios, seguidos por dezenas de produtos.
A IA generativa usa grandes quantidades de dados para montar grandes modelos de linguagem que podem ajudar a criar texto ou imagens seguindo um prompt. O CEO da Amazon, Andy Jassy, acredita que a tecnologia "apresenta uma oportunidade notável para transformar praticamente todas as experiências do cliente. "
Ao introduzir a pesquisa de produtos no estilo ChatGPT em sua plataforma de comércio eletrônico, a Amazon espera fornecer uma experiência de pesquisa mais personalizada e interativa para seus clientes. Esse movimento pode ajudar a responder às críticas ao aumento da parcela de resultados dedicada a anúncios e conteúdo patrocinado nos últimos anos.