أعلنت BT Group ، إحدى أكبر شركات الاتصالات في المملكة المتحدة ، عن خطط لإلغاء ما يصل إلى 55000 وظيفة خلال السنوات الخمس إلى السبع المقبلة في محاولة لخفض التكاليف وتبسيط أعمالها. تخطط الشركة للاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي (AI) والرقمنة ، لتحقيق هذه الأهداف.
تبلغ القوة العاملة الحالية لشركة BT حوالي 130،000 ، لكن الشركة تهدف إلى تقليل هذا العدد إلى ما بين 75،000 و 90،000 بحلول عام 2030. صرح الرئيس التنفيذي فيليب يانسن أنه سيتم استبدال حوالي 10000 من هذه الأدوار بالرقمنة والأتمتة ، وأن الذكاء الاصطناعي سيكون عاملاً مهمًا في عمليات الشركة المستقبلية.
أشار يانسن إلى أن روبوت الدردشة الخاص بشركة BT ، إيمي ، كان يتعامل بالفعل مع عدد كبير من استفسارات العملاء ، وأن الشركة كانت تستكشف منتجات وخدمات جديدة يمكن تطويرها باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والنموذج اللغوي الكبير. وذكر أيضًا أن الشبكات الرقمية تتطلب عددًا أقل من الأشخاص لخدمتها وإصلاحها ، حيث تميل إلى الخطأ في كثير من الأحيان ويمكن إصلاحها بسهولة أكبر من الشبكات القديمة.
يأتي هذا الإعلان في الوقت الذي تواصل فيه شركات الاتصالات التقليدية معاناتها في مواجهة المنافسة من عمالقة التكنولوجيا مثل Apple و Google. تعرضت شركات الاتصالات الأوروبية بشكل خاص لضربة قوية ، حيث قدمت عوائد أقل للمساهمين من نظيراتها في الولايات المتحدة على مدى العقد الماضي ، وفقًا لماكينزي.
قطعت BT بالفعل 2 جنيه إسترليني. 1 مليار (2 دولار. 6 مليارات) في التكاليف منذ أبريل 2020 ، لكن تخفيضات الوظائف المخطط لها كبيرة. وصف مات بريتزمان ، محلل الأسهم في الوسيط Hargreaves Lansdown ، التخفيضات بأنها "جذرية" ، لكنه أشار إلى أنها لم تكن مفاجئة بشكل مفرط بالنظر إلى التكاليف المتزايدة للشركة وهوامش الربح الضئيلة.
انخفضت إيرادات BT بنسبة 1٪ لتصل إلى 20 جنيهًا إسترلينيًا. 7 مليارات (25 دولارًا. 8 مليار) للسنة المنتهية في مارس ، مع النمو في شبكة النطاق العريض للألياف Openreach التي يقابلها انخفاض في الأعمال التجارية الأخرى. ارتفعت الأرباح المعدلة بنسبة 5٪ لتصل إلى 7 جنيهات إسترلينية. 9 مليار دولار (9 دولارات. 8 مليار).
أدت الأخبار إلى انخفاض سعر سهم BT ، حيث انخفضت الأسهم بنسبة 8٪ في لندن بسبب ارتفاع الإنفاق الذي أدى إلى انخفاض التدفق النقدي الحر. ومع ذلك ، فإن استراتيجية الشركة المتمثلة في بناء شبكات النطاق العريض وشبكات الجيل الخامس ثم استثمار البنية التحتية القائمة قد تؤدي إلى نمو مستقبلي ، وفقًا لبريتزمان.